Canal de denuncias

En Deliverect consideramos que todas las personas tienen derecho a reportar conductas que sean contrarias a las normas. Por lo anterior, y en cumplimiento de la Ley 2/2023 del 20 de febrero (mediante la cual se reguló la protección de personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción) (la “Ley”), le informamos al público que hemos adoptado un procedimiento interno que facilita la presentación de quejas o reportes (tanto para empleados como para personas externas a la empresa) de potenciales infracciones cubiertas por la Ley. 

¿Cómo puedo acceder al canal de reporte de denuncias? 

Muy sencillo, sólo hace falta enviar un correo electrónico a [email protected], en el que se explique el alcance de la infracción, y de ser posible, se compartan los soportes necesarios. 

¿Qué sucede después de recibir el reporte? 

Tan pronto se recibe el correo, los sistemas internos de la empresa generan un “ticket” que se asigna automática y exclusivamente al área legal y de recursos humanos. Los reportes son confidenciales y únicamente serán conocidos por los miembros del área legal y de recursos humanos que tengan que tener acceso a los mismos para ser atendidos (o por los asesores externos de Deliverect, según sea el caso), conforme a lo establecido en las políticas internas de Deliverect. Deliverect velará por el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (en Inglés “GDPR”) en el procesamiento de los reportes recibidos. 

¿Cuál es el tiempo de respuesta? 

Deliverect acusará recibo del reporte a más tardar dentro de los siete (7) días calendario siguientes, contados a partir de la fecha de generación del “ticket”. La respuesta concluyente sobre el reporte se emitirá dentro de un plazo razonable, y en cualquier caso, a más tardar dentro de los tres (3) meses siguientes contados a partir de la fecha de recibo.