التوسع عبر القنوات المتعددة مع Deliverect
دعنا نرى كيف تمكن Deliverect المطاعم ذات المواقع المتعددة من التوسع والوصول إلى المزيد من العملاء من خلال دمج عدة قنوات.
في عالمنا الرقمي المتقدم، يتوقع العملاء التفاعل بسلاسة مع العلامات التجارية عبر عدة منصات. بالنسبة للمطاعم، يعني ذلك تجاوز تجارب الطعام التقليدية لتلبية احتياجات العملاء أينما كانوا - عبر الإنترنت، وعلى الهواتف المحمولة، وشخصياً.
الوصول إلى نجاح عبر القنوات المتعددة لم يعد خياراً اختيارياً؛ بل أصبح ضرورياً للعلامات التجارية الطموحة في مجال المطاعم الراغبة في التوسع والوصول إلى المزيد من العملاء.
فيما يلي كيف يمكن للمطاعم تحقيق توسع مستدام باستخدام أحدث أدوات القنوات المتعددة من Deliverect. بتوظيف التكنولوجيا المناسبة، يمكنك الوصول إلى المزيد من العملاء وضمان تجربة متسقة بغض النظر عن كيفية تفاعلهم مع مطعمك.
كيفية تحقيق التوسع عبر القنوات المتعددة باستخدام Deliverect
نجاح التواجد عبر القنوات المتعددة للمطاعم يعني إنشاء تجربة عملاء سلسة ومتكاملة عبر عدة قنوات ومنصات.
تتضمن هذه النهج ليس فقط تقديم الطعام من خلال مختلف قنوات الطلب - مثل الطلب شخصيًا، وعبر الإنترنت، وتطبيقات الجوال، وخدمات التوصيل من جهات خارجية - بل تضمن أيضًا أن تكون
تجربة العميل متسقة وفعّالة ومرضية بغض النظر عن كيفية أو مكان اختيار العميل للطلب.
الهدف هو لقاء العملاء حيثما يكونون، جعل الطلب والدفع واستلام طعامهم وتقديم التعليقات بها أسهل ما يمكن، وبالتالي زيادة رضا العملاء والولاء والمبيعات.
لنرى كيف يمكن لـ Deliverect تمكين المطاعم ذات المواقع المتعددة من التوسع والوصول إلى المزيد من العملاء من خلال دمج عدة قنوات.
الطلب عبر الإنترنت عبر عدة منصات
تجربة القنوات المتعددة تتعلق بمنح العملاء المزيد من الخيارات في التفاعل مع مطعمك. تقديم الطلب عبر الإنترنت من خلال موقع الويب الخاص بك يتيح لك توسيع نطاق مطعمك وبناء ولاء استثنائي.
يجعل Deliverect إنشاء موقع ويب للطلب عبر الإنترنت مخصصًا باستخدام شعاراتك، وألوان علامتك التجارية، والقوائم سهلًا.
تقديم الطلب عبر الإنترنت يسمح لك بالسيطرة على تجربة الطلب بأكملها، والاحتفاظ بمزيد من أرباحك، والتواصل بشكل أفضل مع عملائك. يمكنك التأكد من أن عملاءك يحصلون على التجربة عالية الجودة التي يتوقعونها من علامتك التجارية، من خلال الطلب وحتى التوصيل أو الاستلام.
الطلب عبر وسائل التواصل الاجتماعي
تحولت وسائل التواصل الاجتماعي من مجرد مساحة للمشاركة وبناء العلامة التجارية للمطاعم إلى قناة مبيعات قوية.
تستفيد Deliverect من هذا الإمكانات عن طريق تمكين المطاعم من قبول الطلبات مباشرةً من منصات التواصل الاجتماعي، بما في ذلك واتساب، وفيسبوك، وإنستغرام. بالنسبة للعملاء، يمكنهم بسهولة تقديم الطلبات دون مغادرة تطبيق وسائل التواصل الاجتماعي.
يسمح ذلك لك بلقاء العملاء الذين يتواجدون بالفعل ويبحثون عن إلهام للطعام. استخدم وسائل التواصل الاجتماعي لتحويل متابعيك إلى عملاء ونمو عملك.
الطلب والدفع
بينما تعتمد الصناعة المطاعم الحديثة على قنوات جديدة، فإن التواجد عبر القنوات المتعددة يتضمن أيضًا الطلبات التقليدية داخل المطعم.
تقدم Deliverect خيارات الطلب والدفع عبر الجوال لتعزيز تجربة تناول الطعام داخل المطعم. يمكن للعملاء مسح رمز الاستجابة السريعة لعرض القائمة، وتقديم طلبهم، والدفع مباشرةً
من هواتفهم الذكية. يمكنهم حتى تقسيم الفواتير وتلقي مكافآت الولاء على الفور.
هذا يعني أنه يمكنك خدمة المزيد من العملاء مع أقل عدد من أفراد العمل - ومع ذلك، مع ضمان تقديم تجربة تناول طعام رائعة مع انخفاض أوقات الانتظار وعدد أقل من الأخطاء.
التوصيل
عندما يهدف المطاعم إلى التوسع وقبول المزيد من الطلبات، يجب عليها أن تكون حذرة لعدم السماح بانخفاض معايير التوصيل. يتوقع العملاء الذين قاموا بطلب الطعام للتوصيل نفس التجربة عالية الجودة عند استلام طعامهم.
تولي السيطرة على العملية يضمن أن تقدم للعملاء أفضل تجربة توصيل ممكنة. يضع Deliverect Dispatch سائقي التوصيل حسب الطلب. يمكن تعيين طلباتك تلقائيًا لأفضل خدمة توصيل متاحة أو يتم تعيينها يدويًا من قبل فريقك.
يتيح النظام أيضًا لك ولعملائك تتبع التسليمات باستمرار من خلال تحديثات السائقين في الوقت الحقيقي. لديك الرؤية لإدارة التسليمات بأقصى كفاءة ممكنة بينما يحصل عملاؤك على وضوح حول موعد وصول طعامهم.
عند الجمع بين موقع الويب الخاص بك للطلبات عبر الإنترنت من Deliverect مع Dispatch، يتيح لك التحكم في تجربة العميل من البداية إلى النهاية، من لحظة تقديم الطلب إلى خيارات الدفع وتحديثات التسليم وحتى لحظة استلامهم
فتح الإمكانات الكاملة لنجاح القنوات المتعددة مع Deliverect
لقد ولت الأيام التي كان فيها المزيد من قنوات البيع يعني المزيد من العمل لفريقك. باستخدام التشغيل التلقائي والتكنولوجيا الذكية للمطاعم، أصبح من الممكن الآن التوسع في المزيد من القنوات دون تحميل فريقك بأجهزة إضافية ومهام يدوية أكثر.
من خلال دمج مختلف قنوات الطلب والتسليم في منصة واحدة سهلة الاستخدام، يبسط Deliverect العمليات ويعزز تجربة العملاء عبر جميع نقاط الاتصال.
إذا كنت ترغب في التوسع في المزيد من القنوات دون زيادة عبء عمل الموظفين، فديليفرك يمتلك الأدوات التي تحتاج إليها.
احجز عرضًا توضيحيًا اليوم للوصول إلى المزيد من العملاء دون التأثير سلبًا على تجربة العملاء الخاصة بك.
