Espansione Omnicanale Con Deliverect

In un mondo tutto digitale come quello di oggi, i consumatori si aspettano di poter interagire senza intoppi con diversi brand e in più piattaforme. Per un ristorante, questo significa andare oltre l’esperienza tradizionale di consumo al tavolo per andare incontro ai clienti ovunque essi siano - online, su dispositivo mobile e anche in persona. 

Avere successo in una dimensione omnicanale non è più un’opzione ma è fondamentale per brand di ristoranti con l’ambizione di espandere il proprio business e raggiungere più clienti.

Questo articolo spiega come Deliverect può aiutare i ristoranti a espandersi in modo sostenibile grazie ai più recenti strumenti omnicanale. Con la giusta tecnologia potrai raggiungere più clienti e offrire loro un’esperienza sempre dello stesso livello, indipendentemente dalla modalità con cui interagiscono con il tuo ristorante.

COME ESPANDERE LA PROPRIA ATTIVITÀ IN MODO OMNICANALE CON DELIVERECT

Raggiungere il successo omnicanale per un ristorante significa creare un’esperienza integrata e senza intoppi per i consumatori su più canali e piattaforme. 

Questo approccio non riguarda solo la proposta di un menu su diversi canali di ordinazione - come in persona, online, con app mobili o servizi di delivery esterni - ma anche la garanzia per il cliente di avere un’esperienza sempre uguale, efficiente e soddisfacente, indipendentemente da come o dove si svolga l’ordine.

L’obiettivo è raggiungere i clienti nel luogo fisico o virtuale in cui si trovano, semplificando al massimo il processo di ordinazione, pagamento, ritiro o consegna delle pietanze e feedback, aumentando così la soddisfazione e promuovendo la fidelizzazione, con un effetto volano sulle vendite.

Ecco come Deliverect aiuta i ristoranti con più punti vendita a espandersi e raggiungere più clienti tramite l’integrazione a canali multipli.

Ordini online multipiattaforma

Un’esperienza omnicanale significa offrire ai propri clienti più modi per interagire con il tuo ristorante. Proporre l’ordinazione online tramite un sito dedicato consente di espandere il bacino di utenza e massimizzare la fidelizzazione.

Deliverect semplifica al massimo la creazione di un sito di ordinazione online con il tuo logo, i colori del tuo brand e il tuo menu. 

Offrire la modalità online ti permette di assumere il controllo dell’intera esperienza di ordinazione, mantenere una percentuale maggiore dei ricavi e avere un rapporto più personale con i tuoi clienti. Così facendo garantirai ai consumatori l’esperienza di alta qualità che si aspettano dal tuo brand in tutto il processo, a partire dall’ordinazione e fino alla consegna o al ritiro.

Social Media Ordering

Le piattaforme social per i ristoranti si sono trasformate da semplice luogo di incontro in cui far conoscere il proprio brand in un prezioso canale di vendita. 

Deliverect permette ai ristoranti di sfruttare questa potenzialità, consentendo loro di accettare ordini direttamente da piattaforme social come Whatsapp, Facebook o Instagram senza dover nemmeno passare a un’altra pagina web.

Con questo sistema potrai rivolgerti a utenti che sono già nel tuo profilo social e stanno cercando l’ispirazione riguardo a cosa ordinare. Usa i social per trasformare i tuoi follower in clienti e far crescere la tua attività.

Order & Pay

Aggiungere nuovi canali di ordinazione è un elemento essenziale per il settore della ristorazione di oggi, ma le strategie omnicanale non possono per questo ignorare il consumo al tavolo. 

Deliverect offre la possibilità di ordinare e pagare da mobile per migliorare l’esperienza in sala. I clienti possono scansionare un codice QR per scorrere il menu, effettuare un ordine e pagare direttamente dai loro smartphone con addirittura la possibilità di dividere il conto e ricevere istantaneamente crediti fedeltà.

Con questo sistema potrai servire più clienti con un personale ridotto - continuando però a offrire un’ottima esperienza al tavolo con un minore tempo di attesa e meno errori.

Dispatch

Quando l’obiettivo è di espandere un’attività e accettare più ordini, i ristoranti devono fare attenzione a non abbassare la qualità delle consegne. I clienti che hanno ordinato cibo con questa modalità si aspettano la stessa esperienza di alta qualità che avrebbero sedendosi al tavolo.

Gestire l’intero processo è il segreto per poter offrire ai consumatori la migliore esperienza possibile e Deliverect Dispatch è il prodotto giusto per avere a disposizione rider on-demand con un sistema che auto-assegna un ordine al miglior servizio di consegna del momento, oppure avere la libertà di selezionarne uno manualmente.

Questo sistema consente anche a te e ai tuoi clienti di tracciare le consegne con aggiornamenti in tempo reale sullo stato dei rider. Il prodotto ti da sufficiente visibilità sul processo da poterlo gestire nel modo più efficiente possibile, offrendo anche agli utenti indicazioni chiare su quando arriverà il loro ordine.

In abbinamento al sito di Deliverect Online Ordering, Dispatch ti permette di tenere sotto controllo l’intera esperienza dei consumatori dal momento in cui effettuano un ordine fino alle opzioni di pagamento e agli aggiornamenti sullo stato della consegna fino alla ricezone del cibo.

RAGGIUNGI IL POTENZIALE MASSIMO DEL TUO SUCCESSO OMNICANALE CON DELIVERECT

Sono passati i tempi in cui aggiungere nuovi canali di vendita significava necessariamente aumentare il carico di lavoro per il tuo staff. Grazie all’automazione dei processi e alla tecnologia smart applicata alla ristorazione, è ora possibile espandere la propria attività senza con questo caricare il personale con nuovi dispositivi da usare e ulteriore lavoro manuale.

Integrando diversi canali di ordinazione e consegna a un’unica piattaforma facile da usare, Deliverect semplifica le operazioni e migliora l’esperienza dei consumatori in tutte le fasi di un ordine. 

Se stai considerando di espandere la tua attività a nuovi canali senza aumentare il carico di lavoro del tuo staff, Deliverect ha gli strumenti che fanno al caso tuo. 

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