Dienstleistungsbedingungen
Vielen Dank, dass Sie sich für Deliverect entschieden haben. Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in verschiedenen Sprachen verfügbar. Bitte beachten Sie, dass die englische Version der Nutzungsbedingungen Vorrang vor den übersetzten Versionen hat und diese kontrolliert.
ALLGEMEINE DIENSTLEISTUNGSBEDINGUNGEN.
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) treten in Kraft, wenn sie vom Kunden akzeptiert werden (durch Ankreuzen des Akzeptanzkästchens oder auf andere Weise) („Datum des Inkrafttretens“), und werden zwischen dem Kunden und Deliverect NV, einem nach belgischem Recht gegründeten Unternehmen mit der Firmennummer 0692.623.253 und dem eingetragenen Sitz in der Foreestelaan 82, 9000 Gent, Belgien („Deliverect“), und gegebenenfalls mit verbundenen Unternehmen von Deliverect geschlossen. Diese Bedingungen regeln den Zugang des Kunden zu und die Nutzung von Deliverect Dienstleistungen und Deliverect Onboarding Diensten. Durch die Nutzung der Deliverect Dienstleistungen erklärt sich der Kunde mit den vorliegenden Bedingungen einverstanden. Diese Bedingungen bestehen aus den allgemeinen Geschäftsbedingungen, den Bedingungen für die Auftragsabwicklung, den Versandbedingungen, den Bedingungen von Deliverect Direct und den Marktplatzbedingungen, den Anlagen, den Leistungsbeschreibungen (SOWs) und allen künftigen Ergänzungen. Wenn Sie diese Bedingungen im Namen eines Dritten akzeptieren, sichern Sie zu und gewährleisten Sie, dass: (a) Sie über die vollständige rechtliche Befugnis und Kapazität verfügen, diesen Dritten gemäß diesen Bedingungen zu binden; (b) Sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben; und (c) Sie im Namen dieses Dritten diesen Bedingungen zustimmen. Wenn Sie nicht die rechtliche Befugnis haben, einen solchen Dritten zu binden, müssen Sie davon absehen, diese Bedingungen in dessen Namen zu akzeptieren. Alle undefinierten Begriffe haben die in Anhang C festgelegte Bedeutung. Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass die englische Version der Bedingungen Vorrang und Kontrolle über jede übersetzte Version dieser Bedingungen hat, die von Deliverect zur Verfügung gestellt werden kann.
Deliverect Dienstleistungen Mit der Unterzeichnung dieser Bedingungen und dem Abschluss des Onboarding-Prozesses (der erst nach Zahlung der entsprechenden Gebühren beginnt) ist der Kunde berechtigt, die von ihm gemieteten Deliverect Dienstleistungen zu nutzen. Die Deliverect Dienstleistungen sind ausschließlich für die Nutzung durch den Kunden bestimmt und werden von Deliverect oder den mit Deliverect verbundenen Unternehmen zur Verfügung gestellt (je nach Sachlage). Sofern von Deliverect genehmigt, können die Deliverect Dienstleistungen unter denselben Bedingungen wie in diesen Bedingungen auch von verbundenen Unternehmen des Kunden genutzt werden. Der Kunde haftet gegenüber Deliverect (und seinen verbundenen Unternehmen) für alle Handlungen oder Unterlassungen der mit dem Kunden verbundenen Unternehmen in Bezug auf die Nutzung der Deliverect Dienstleistungen und/oder der Deliverect-Onboarding-Dienste sowie in Bezug auf deren Verpflichtungen gemäß diesen Bedingungen. Die Nutzung der Deliverect Dienstleistungen unterliegt den vorliegenden Bedingungen und den spezifischen Bedingungen des jeweiligen Dienstes. Der Kunde wird die Deliverect Dienstleistungen und/oder die Ergebnisse der Deliverect Dienstleistungen nicht in einer Weise nutzen, die mit Deliverect konkurriert, und wird dies auch Dritten nicht erlauben. Deliverect wird sich nach besten Kräften bemühen, die Deliverect Dienstleistungen in Übereinstimmung mit den aktuellen Service-Level-Agreements von Deliverect zur Verfügung zu stellen, die (auf Anfrage) weitergegeben oder online abgerufen werden können, wenn diese Möglichkeit von Deliverect zur Verfügung gestellt wird. Der Kunde erkennt an, dass Deliverect sich das Recht vorbehält, den Umfang seiner Dienstleistungsvereinbarungen jederzeit und aus beliebigen Gründen zu ändern.
Add-Ons. Der Kunde kann von Deliverect (bzw. den mit Deliverect verbundenen Unternehmen) Zugang zur Nutzung von Add-Ons erhalten. Informationen über die Funktionalitäten und Möglichkeiten der Add-Ons können auf www.deliverect.com/de-de oder über jeden anderen von Deliverect gewählten Kanal zur Verfügung gestellt werden. Die anwendbaren Add-Ons-Gebühren und Zahlungsbedingungen sind in dem von Deliverect (oder seinen verbundenen Unternehmen) erstellten Angebot enthalten oder werden vom Kunden im Rahmen des Self-Serve-Onboarding-Prozesses ausgewählt (falls diese Option verfügbar ist). Add-Ons fallen unter diese Bedingungen und können zusätzlichen Bedingungen oder technischen Spezifikationen und Anforderungen unterworfen sein. Zu den Add-Ons gehören unter anderem „Pickup Manager“, „Deliverect Kitchen Display“ und/oder „Delivery Manager App“.
Deliverect-Konto Der Kunde muss ein Deliverect-Kontoanlegen und seine Deliverect-Zugangsdaten auswählen. Deliverect-Zugangsdaten dürfen nicht mit Dritten geteilt werden und werden stets vertraulich behandelt. Der Kunde wird Deliverect unverzüglich benachrichtigen, wenn er den Verdacht hat, dass die Vertraulichkeit der Deliverect-Zugangsdaten verletzt wurde. Der Kunde sichert zu und gewährleistet, dass er für die Erstellung des Deliverect-Kontos genaue, vollständige und aktuelle Informationen zur Verfügung stellen wird. Der Kunde haftet in vollem Umfang für alle Aktivitäten, die über sein Deliverect-Konto erfolgen.
Updates von Deliverect Dienstleistungen Deliverect behält sich das Recht vor, die Deliverect Dienstleistungen, deren Funktionalitäten und/oder die Funktionalitäten, die von den einzelnen Stufen des Stufenprogramms (wie in Abschnitt 6 der allgemeinen Geschäftsbedingungen dargelegt) abgedeckt werden, jederzeit und ohne Angabe von Gründen zu aktualisieren, zu entfernen, einzuschränken, zu bündeln, zu verbessern, zu verwerfen und/oder zu ändern („Update(s)“). Wenn ein Update keine wesentlichen Änderungen und/oder Auswirkungen auf die Deliverect Dienstleistungen (wie von Deliverect definiert) hat, wird ein solches Update ohne Vorankündigung durchgeführt. Deliverect wird den Kunden mit einer Frist von 30 Tagen über Updates informieren, die nach dem alleinigen Ermessen von Deliverect wesentliche Auswirkungen auf die Deliverect Dienstleistungen haben und/oder diese beeinflussen können.
Aussetzung der Deliverect Dienstleistungen Deliverect behält sich das Recht vor, dem Kunden (oder einem Standort) den Zugang zu einigen und/oder allen Deliverect Dienstleistungen zu sperren, wenn: (a) Deliverect vermutet und/oder bestätigt, dass die Nutzung der Deliverect Dienstleistungen gegen diese Geschäftsbedingungen oder die Anweisungen von Deliverect verstößt; (b) Deliverect vermutet und/oder bestätigt, dass die Vertraulichkeit und/oder Sicherheit der Deliverect-Zugangsdaten beeinträchtigt wurde; (c) Deliverect vermutet und/oder bestätigt, dass die Deliverect Dienstleistungen in rechtswidriger und/oder betrügerischer Weise oder in einer Weise genutzt werden, die den Ruf und/oder das Geschäft von Deliverect beeinträchtigt; (d) das Konto des Kunden (und/oder eines Standorts) ist im Rückstand (in diesem Fall kann alternativ zur Aussetzung auch der Zugang zu bestimmten Funktionen der Deliverect Dienstleistungen gesperrt werden); (e) der Kunde versäumt, seine Rechnungsdaten zu aktualisieren; (f) ein Ausfall der Internetinfrastruktur, der sich der Kontrolle von Deliverect entzieht; (g) die Infrastruktur der Deliverect Dienstleistungen gewartet werden muss; (h) wenn einer der Lieferanten, die die Bereitstellung der Deliverect Dienstleistungen unterstützen, einen Ausfall hat und/oder wenn die Dienste dieser Lieferanten aufgrund von Wartungsarbeiten jeglicher Art nicht verfügbar sind; (i) wenn der Kunde Sanktionen unterliegt, die von der Regierung der Vereinigten Staaten von Amerika, der Europäischen Union oder einem Mitgliedsstaat der Europäischen Union oder einer Regierungsbehörde des Landes, in dem der Kunde ansässig ist, verhängt wurden; (j) wenn der Kunde ein Deliverect-Konto auf den Namen eines Dritten erstellt.
Stufenprogramm. Deliverect behält sich das Recht vor, ein Stufenprogramm für Deliverect Dienstleistungen zu erstellen. Im Rahmen des Stufenprogramms können bestimmte Funktionalitäten einzelner oder aller Deliverect Dienstleistungen in verschiedenen Stufen gebündelt werden. Die Preise der einzelnen Stufen hängen von den Funktionen der Deliverect Dienstleistungen ab, die in der jeweiligen Stufe verfügbar sind. Informationen über die verschiedenen Stufen, ihre Preise und Funktionalitäten werden dem Kunden in dem von Deliverect gewählten Format zur Verfügung gestellt. Der Kunde nimmt zur Kenntnis und erklärt sich damit einverstanden, dass das Stufenprogramm den Zugang zu bestimmten Funktionalitäten der Deliverect Dienstleistungen, auf die der Kunde vor der Einführung des Stufenprogramms Zugriff hatte, einschränken oder aufheben kann. Deliverect informiert den Kunden dreißig (30) Tage im Voraus über die Einführung des Stufenprogramms. Der Kunde erhält die Möglichkeit, vor Ablauf der Kündigungsfrist eine Stufe zu wählen. Wenn der Kunde keine Stufe auswählt, kann er die Funktionen der Deliverect Dienstleistungen, die unter einer der Stufen gebündelt waren, nicht mehr nutzen und wird automatisch in die Stufe eingestuft und berechnet, die seinem aktuellen Abonnement bei Deliverect am ehesten entspricht. Der Kunde nimmt zur Kenntnis und erklärt sich damit einverstanden, dass Deliverect sich das Recht vorbehält, die in jeder Stufe gebündelten Funktionalitäten zu ändern; in diesem Fall informiert Deliverect den Kunden dreißig (30) Tage im Voraus. Aus Gründen der Klarheit unterscheidet sich das hier erwähnte Stufenprogramm von den von Deliverect (oder seinen verbundenen Unternehmen, falls zutreffend) angebotenen Abonnement-Stufen.
Nicht-AV-Dienstleistungen. Deliverect kann den Kunden dazu auffordern, nicht-allgemein verfügbare Dienstleistungen (Nicht-AV-Dienstleistungen) auszuprobieren und zu testen. Der Kunde kann einen solchen Test nach eigenem Ermessen annehmen oder ablehnen. Alle Nicht-AV-Dienstleistungen werden eindeutig als Beta, Pilot, limitierte Veröffentlichung, Entwicklervorschau, Nicht-Produktion oder durch eine ähnliche entsprechende Beschreibung gekennzeichnet. Nicht-AV-Dienstleistungen werden nur zu Evaluierungszwecken und nicht für den produktiven Einsatz zur Verfügung gestellt, werden nicht unterstützt, können Bugs oder Fehler enthalten und unterliegen möglicherweise zusätzlichen Bestimmungen und Bedingungen. Nicht-AV-Dienstleistungen gelten nicht als Deliverect Dienstleistungen und werden ohne jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Garantie bereitgestellt. Deliverect ist berechtigt, Nicht-AV-Dienstleistungen jederzeit nach eigenem Ermessen einzustellen und zukünftig nicht wieder verfügbar zu machen.
Deliverect Onboarding-Dienste Die Deliverect Onboarding-Dienste werden dem Kunden von Deliverect oder seinen verbundenen Unternehmen (je nach Fall) bereitgestellt. Der Kunde zahlt eine Einrichtungsgebühr, die in dem von Deliverect oder den mit Deliverect verbundenen Unternehmen erstellten Angebot angegeben ist (je nach Fall). Der Umfang der Deliverect Onboarding-Dienste kann in separaten SOWs dokumentiert werden. Wenn das Onboarding des Kunden von einem Dritten durchgeführt wird, ist dieser Dritte (nicht Deliverect) für den Abschluss des Onboarding-Prozesses verantwortlich und haftbar.
Abonnement-, Transaktions- und Hybridmodelle
Umfang. Die Deliverect Dienstleistungen können im Rahmen eines Abonnementmodells, eines Transaktionsmodells oder eines Hybridmodells (einer Kombination aus beidem) angeboten werden. Informationen über das anwendbare Modell für jede der Deliverect Dienstleistungen finden Sie in den jeweiligen Bedingungen. Kunden, die eine der Deliverect Dienstleistungen unter einem Geschäftsmodell und einer Gebührenstruktur nutzen, die von dem aktuellen Modell und den Gebühren von Deliverect abweichen, dürfen diese Deliverect Dienstleistung(en) weiterhin unter den Bedingungen des ursprünglich angemieteten Geschäftsmodells nutzen („Legacy-Modell“). Wenn das Legacy-Modell im Rahmen eines Abonnementmodells funktioniert, behält sich Deliverect das Recht vor, die Abonnementgebühr auf der Grundlage der Anzahl der in einem bestimmten Monat bearbeiteten Aufträge (in Bezug auf die Auftragsabwicklung) oder anderer mit dem Kunden vereinbarter Kriterien in Bezug auf die anderen Deliverect Dienstleistungen zu erhöhen oder herabzustufen. Alle Aspekte des Legacy-Modells werden durch diese Bedingungen geregelt. Der Kunde nimmt zur Kenntnis und erklärt sich damit einverstanden, dass Deliverect gemäß Abschnitt 14 der allgemeinen Geschäftsbedingungen das Recht hat, das Legacy-Modell gegen ein anderes Geschäftsmodell auszutauschen und neue Gebühren einzuführen und/oder die Struktur der vom Kunden gezahlten Gebühren zu ändern; in diesem Fall wird der Kunde mit einer Frist von 30 Tagen informiert.
Vorübergehende Aussetzung Wenn eine Deliverect Dienstleistung im Rahmen eines Abonnementmodells angeboten wird (was Deliverect Dienstleistungen einschließt, die im Rahmen eines Hybridmodells angeboten werden), kann der Kunde eine vorübergehende Aussetzung des Abonnements beantragen. Wenn die Aussetzung von Deliverect gewährt wird: (a) wird die anwendbare Gebühr, die der Kunde im Zusammenhang mit der ausgesetzten Deliverect Dienstleistung zahlt, (am Ende der laufenden Abonnementperiode) durch die Datenzugangsgebühr ersetzt; (b) hat der Kunde abweichend von Abschnitt 35.5 der allgemeinen Geschäftsbedingungen für den von Deliverect festgelegten Zeitraum Zugang zu den Daten, Informationen und Inhalten, die mit dem/den Abonnement(en) verbunden sind, und; (c) wird der Zugang zur Deliverect Dienstleistung des ausgesetzten Abonnements ausgesetzt.
Abonnementzeitraum. Deliverect bietet Abonnementzeiträume von 30 Tagen, 90 Tagen, 6 Monaten oder 12 Monaten. Der Abonnementzeitraum beginnt an dem Tag, an dem das Abonnement von Deliverect erstellt wird. Der Abonnementzeitraum verlängert sich automatisch um einen weiteren Abonnementzeitraum der gleichen Länge, es sei denn, der Kunde kündigt Deliverect unter [email protected],oder über einen anderen von Deliverect zu diesem Zweck zur Verfügung gestellten Kanal wie folgt: (a) mit einer Kündigungsfrist von 15 Tagen, wenn der Abonnementzeitraum 30 oder 90 Tage beträgt; (b) mit einer Kündigungsfrist von 30 Tagen, wenn der Abonnementzeitraum 6 Monate beträgt, und (c) mit einer Kündigungsfrist von 90 Tagen, wenn der Abonnementzeitraum 12 Monate beträgt. Mit Ausnahme der Bestimmungen in Abschnitt 9.2 wird das Abonnement bei einer Unterbrechung des Abonnementzeitraums beendet, und der Kunde verliert den Zugriff auf die Daten, Informationen und Inhalte, die mit dem beendeten Abonnement der Deliverect Dienstleistungen verbunden sind. Deliverect kann zusätzliche Abonnement-Zeiträume einführen, indem es den Kunden darüber informiert. Diese Mitteilung enthält Informationen über die Dauer des Abonnementzeitraums und darüber, wie die automatische Verlängerung des Abonnements unterbrochen werden kann. Neue Abonnement-Zeiträume werden durch diese Bedingungen abgedeckt, sobald sie dem Kunden mitgeteilt werden.
Nutzungsbeschränkungen. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden und erkennt an, dass er Dritten nicht gestattet, (a) die Deliverect Dienstleistungen oder Teile davon auf einem Server oder einem drahtlosen oder internetbasierten Gerät zu kopieren, zu vervielfältigen, davon abgeleitete Werke zu erstellen, zu framen oder zu „spiegeln“, die Deliverect Dienstleistungen oder Teile davon erneut zu veröffentlichen, herunterzuladen, anzuzeigen, zu übertragen, zu übersetzen, zu verteilen oder Internet-„Links“ zu allen oder einzelnen Teilen der Deliverect Dienstleistungen in beliebigen Medien oder Formen zu erstellen; (b) die Deliverect Dienstleistungen ganz oder teilweise zu modifizieren, zu rekonstruieren, anzupassen, zu verändern, zurückzukompilieren oder zurückzuentwickeln, zu versuchen, den Quellcode oder die zugrundeliegenden Algorithmen, Benutzerschnittstellentechniken oder Ideen herauszufinden, zu dekompilieren, zu disassemblieren oder anderweitig in eine für den Menschen wahrnehmbare Form zu bringen; (c) die Deliverect Dienstleistungen ganz oder teilweise zu lizenzieren, unterzulizenzieren, zu verkaufen, weiterzuverkaufen, zu vermieten, zu verleasen, zu übertragen, abzutreten, zu verteilen, auszustellen, offenzulegen oder anderweitig kommerziell zu nutzen oder anderweitig Dritten zur Verfügung zu stellen; (d) auf die Deliverect Dienstleistungen oder einen Teil davon zuzugreifen, um die Verfügbarkeit, die Leistung oder die Funktionalität der Deliverect Dienstleistungen zu überwachen, oder zu Benchmarking- oder Wettbewerbszwecken; (e) auf die Deliverect Dienstleistungen oder einen Teil davon zuzugreifen oder sie zu nutzen, um Dienstleistungen für Dritte zu erbringen, um ein konkurrierendes Produkt oder eine konkurrierende Dienstleistung oder ein Produkt oder eine Dienstleistung zu erstellen, das/die ähnliche Ideen, Merkmale, Funktionalitäten, Funktionen oder Grafiken verwendet wie die Deliverect Dienstleistungen oder ein Teil davon; (f) zu versuchen, die Deliverect Dienstleistungen oder Teile davon zu stören, zum Absturz zu bringen, zu manipulieren oder anderweitig zu beeinträchtigen; oder (g) Maßnahmen zu ergreifen, die dazu führen, dass Informationen, die sich auf die Deliverect Dienstleistungen beziehen, öffentlich zugänglich werden.
Ergebnisse der Dienstleistung. Deliverect gewährt dem Kunden eine nicht-exklusive, eingeschränkte, persönliche, nicht übertragbare, widerrufbare und nicht abtretbare Lizenz zur Nutzung der Ergebnisse der Dienstleistung von Deliverect während der Laufzeit und nur in Verbindung mit dem Geschäftsbetrieb eines Standorts (oder eines Standorts eines mit dem Kunden verbundenen Unternehmens, sofern von Deliverect genehmigt). Der Kunde erklärt sich damit einverstanden und erkennt an, dass er Dritten nicht erlaubt, (a) die Ergebnisse von Deliverect Dienstleistungen ganz oder teilweise zu kopieren, zu ändern, zu vervielfältigen, davon abgeleitete Werke zu erstellen, zu framen, zu spiegeln, neu zu veröffentlichen, herunterzuladen, anzuzeigen, zu übertragen, zu übersetzen, anzupassen, zu verändern oder zu verbreiten, es sei denn, dies ist für die üblichen betrieblichen Aktivitäten im Zusammenhang mit der Auftragsabwicklung, der Menüverwaltung und der Bestandsbuchhaltung für einen Standort erforderlich; (b) die Ergebnisse von Deliverect Dienstleistungen an Dritte zu verkaufen, weiterzuverkaufen, zu vermieten, zu verleasen, zu vertreiben, auszustellen, offenzulegen oder anderweitig kommerziell zu nutzen oder anderweitig zur Verfügung zu stellen, und (c) die Ergebnisse von Deliverect Dienstleistungen oder Teile davon zu nutzen, um Dienstleistungen für Dritte zu erbringen, ein konkurrierendes Produkt oder eine konkurrierende Dienstleistung oder ein Produkt oder eine Dienstleistung mit ähnlichen Ideen, Merkmalen, Funktionen oder Grafiken wie die Dienstleistungsprodukte oder Teile davon zu erstellen oder Ideen, Merkmale, Funktionen oder Grafiken der Ergebnisse von Dienstleistungsprodukten oder Teile davon zu kopieren.
Aggregierte Daten. Der Kunde erkennt an, dass Deliverect und seine verbundenen Unternehmen aggregierte und anonymisierte Daten im Zusammenhang mit der Nutzung der Deliverect Dienstleistungen durch den Kunden für verschiedene Zwecke verwenden können, insbesondere für Analysen, Produktentwicklungen oder -verbesserungen und zur Ermittlung von Markttrends. Deliverect kann die gesammelten Daten an Dritte weitergeben und sie für andere kommerzielle Zwecke nutzen.
Gebühren. Dieser Abschnitt behandelt die Gebühren, die der Kunde im Zusammenhang mit den Deliverect Dienstleistungen, den Deliverect Onboarding-Diensten und der vorübergehenden Aussetzung eines Abonnements zu zahlen hat. Die Gebühren sind nicht erstattungsfähig (auch nicht bei Verzögerungen im Onboarding-Prozess, die durch den Kunden oder einen Dritten verursacht werden) und können von Deliverect oder seinen verbundenen Unternehmen (je nach Fall) erhoben werden. Die Höhe der Gebühren und ihre Währungen sind die, die in dem von Deliverect erstellten Angebot angegeben sind, oder die, die der Kunde im Selbstbedienungs-Onboarding-Prozess gewählt hat (wenn diese Option von Deliverect zur Verfügung gestellt wurde). Weitere Informationen zu den Gebühren, die für die Deliverect Dienstleistungen gelten, finden Sie in den jeweiligen Bedingungen dieser Dienste. Der Kunde muss eine automatische Zahlungsmethode hinterlegt haben, die mit dem Deliverect-Konto verbunden ist. Der Kunde ermächtigt Deliverect (oder einen von Deliverect zu diesem Zweck beauftragten Dritten), die Gebühren über die automatische Zahlungsmethode des Kunden abzurechnen. Der Kunde kooperiert mit von Deliverect beauftragten Dritten, um den Einzug der Gebühren durch die automatische Zahlungsmethode des Kunden zu erleichtern.
Abonnementgebühr. Die Abonnementgebühr ist eine feste Gebühr für den Zugang zu Deliverect Dienstleistungen, die im Rahmen eines Abonnementmodells angeboten werden. Die Abonnementgebühr gilt für jeden Standort, der Deliverect Dienstleistungen empfängt und/oder nutzt. Der Kunde kann die Laufzeit seines Abonnements ändern, indem er eine entsprechende Anfrage an Deliverect unter [email protected], oder über einen anderen von Deliverect zu diesem Zweck zur Verfügung gestellten Kanal sendet.
Transaktionsgebühr Die Transaktionsgebühr kann fest oder variabel sein, je nachdem, welche Deliverect Dienstleistung der Kunde nutzt. Diese Gebühr gilt für Deliverect Dienstleistungen, die im Rahmen eines Transaktionsmodells angeboten werden. Die Transaktionsgebühr kann für jede Bestellung und/oder jeden Lieferauftrag, der von Deliverect bearbeitet wird, anfallen.
Hybridgebühr Die Hybridgebühr setzt sich aus einer Abonnementgebühr und einer Transaktionsgebühr zusammen (die je nach dem vom Kunden genutzten Deliverect Dienstleistung fest oder variabel sein kann). Bei der Bestellbearbeitung gilt die Komponente der Abonnementgebühr für ein Basisangebot von Bestellungen (die der Kunde aus verschiedenen Abonnement-Stufen auswählt) für den Abonnementzeitraum. Bei Dispatch gilt die Komponente der Abonnementgebühr für ein Basisangebot an Lieferaufträgen (die der Kunde aus verschiedenen Abonnementstufen auswählt) für den Abonnementzeitraum. Bei Deliverect Direct umfasst die Abo-Komponente den Zugang zu Online Ordering, Social Ordering, Treueaktionen und QR-Codes. Die Transaktionsgebühr im Rahmen von Order Processing und Dispatch deckt die Kosten für die Bearbeitung zusätzlicher Aufträge und/oder Lieferanfragen während des Abonnementzeitraums, die über die Grundaufträge und/oder Lieferanfragen hinausgehen, die von der vom Kunden gewählten Abonnementstufe abgedeckt werden. Aufträge und Lieferanfragen, die für einen Standort in Verbindung mit Order Processing und Dispatch bearbeitet werden, werden gezählt, um die Gesamtzahl der Aufträge und Lieferanfragen zu ermitteln, die während des Abonnementzeitraums bearbeitet wurden. Bei Deliverect Direct gilt die Transaktionsgebühr für Online-Bestellungen, die über die im Zusammenhang mit Deliverect Direct in Anspruch genommenen Zahlungsverarbeitungsdienste bezahlt werden.
Einrichtungsgebühr Die Einrichtungsgebühr ist eine einmalige Festgebühr für die Bereitstellung der Deliverect Onboarding-Dienste. Die Einrichtungsgebühr ist nach Erhalt der von Deliverect (bzw. einem verbundenen Unternehmen) ausgestellten Rechnung zu zahlen.
Datenzugangsgebühr Die Datenzugangsgebühr ist eine Abonnementgebühr, die der Kunde an Deliverect (oder gegebenenfalls an ein verbundenes Unternehmen) für das Hosting, die Aufbewahrung und die Bereitstellung der Daten des Abonnements zahlt, das auf Wunsch des Kunden vorübergehend ausgesetzt wurde (wie in Abschnitt 9.2 der allgemeinen Geschäftsbedingungen dargelegt). Für die Datenzugangsgebühr gelten die Bedingungen für Abonnements mit einem Abonnementzeitraum von 30 Tagen.
Änderungen der Gebühren Deliverect behält sich das Recht vor, die Gebühren zu erhöhen und/oder deren Berechnungsweise zu ändern (was Auswirkungen auf die Deliverect Dienstleistungen haben kann). Änderungen der Gebühren werden dem Kunden von Deliverect innerhalb einer Frist von dreißig (30) Tagen mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung der Deliverect Dienstleistungen durch den Kunden nach Ablauf der Kündigungsfrist wird als ausdrückliche Zustimmung des Kunden zu den aktualisierten Gebühren interpretiert und ausgelegt.
Rechnungsstellung und Zahlungsfrist Der Kunde ist verpflichtet, Deliverect vollständige, korrekte und genaue Rechnungs- und Kontaktdaten zur Verfügung zu stellen, einschließlich Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Name und Telefonnummer des für die Rechnungsstellung zuständigen Sachbearbeiters, gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, und diese Informationen spätestens innerhalb von dreißig (30) Tagen, gerechnet ab dem Zeitpunkt der Änderung, zu aktualisieren; andernfalls behält sich Deliverect das Recht vor, den Zugang zu den Deliverect Dienstleistungen zu beenden, auszusetzen oder zu unterbrechen, unbeschadet seines Rechts auf Ersatz von Verlusten, Schäden und Kosten. Die Nichtaktualisierung von Rechnungs- und Kontaktinformationen schließt die Verpflichtung des Kunden zur Zahlung der Rechnungen nicht aus. Werden die Rechnungs- und Kontaktinformationen nicht aktualisiert, kann sich dies auf die Steuerberechnung auswirken. Die geltenden Zahlungsbedingungen für die Gebühren sind in den Bedingungen oder ggf. in den von Deliverect erstellten Angeboten festgelegt. Der Kunde hat zehn (10) Kalendertage Zeit, um eine von Deliverect oder einem verbundenen Unternehmen ausgestellte Rechnung zu beanstanden, indem er sich an den Deliverect-Support wendet. Rechnungen, die innerhalb dieser Frist nicht beanstandet werden, gelten als vom Kunden akzeptiert.
Zinsen Bei nicht fristgerechter Zahlung einer Rechnung schuldet der Kunde ohne vorherige Mahnung ab dem Fälligkeitsdatum der Rechnung bis zur vollständigen Begleichung der Rechnung Verzugszinsen in Höhe von jährlich 8 % (oder dem gesetzlich zulässigen Höchstsatz, je nachdem, welcher Wert höher ist), unbeschadet des Rechts von Deliverect auf Entschädigung für Verluste, Schäden und Kosten, die effektiv infolge des Zahlungsverzugs entstanden sind. Deliverect behält sich das Recht vor, ein Inkassounternehmen zu beauftragen.
Steuern Die Gebühren verstehen sich zuzüglich aller direkten und indirekten Steuern, die von den Steuerbehörden erhoben werden. Zur Verdeutlichung sei darauf hingewiesen, dass dieser Abschnitt sich auch auf Steuervorabzüge bezieht, was bedeutet, dass die Gebühren frei von allen Abzügen oder Steuervorabzügen gezahlt werden müssen, die nach geltendem Recht erforderlich sind. Steuervorabzüge, einschließlich der damit verbundenen Formalitäten, unterliegen der Verantwortung des Kunden und sind gesondert an die zuständige Steuerbehörde zu entrichten. Zudem ist der Kunde für die Richtigkeit und rechtzeitige Einreichung seiner eigenen Steuererklärungen verantwortlich. Der Kunde ist auch für die Bestimmung, Anwendung, Verwaltung und Anzeige der anwendbaren und korrekten Steuern für seine Produkte und/oder Dienstleistungen verantwortlich.
Technischer Support Deliverect bietet seinen Kunden technischen Support. Die Kunden können über die unterschiedlichen Kanäle, die auf www.deliverect.com/de-de aufgeführt werden, auf den Support zugreifen. Die Support-Zeiten unterscheiden sich je nach Region. Weitere Informationen finden Sie auf der oben genannten Website. Deliverect behält sich das Recht vor, die Bereitstellung des technischen und des operativen Supports einzustellen oder den Umfang dieser Leistungen zu ändern. Deliverect kann verschiedene Support-Stufen für den Zugang zu technischem und betrieblichem Support einführen, die zusätzlichen Bedingungen und Gebühren unterliegen können.
Zusammenarbeit Der Kunde ist verpflichtet, Deliverect jede notwendige Kooperation zu gewähren und Zugang zu allen Informationen zu gewähren, die Deliverect für die Erfüllung dieser Bedingungen und die Erbringung der Deliverect Dienstleistungen benötigt, und/oder um gesetzliche oder behördliche Verpflichtungen zu erfüllen, die für Deliverect oder seine verbundenen Unternehmen gelten können. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass die für die Erfüllung der Bedingungen und die Bereitstellung der Deliverect Dienstleistungen bereitgestellten Informationen (einschließlich der personenbezogenen Daten des Kunden) richtig, vollständig und aktuell sind. Der Kunde ist verpflichtet, alle erforderlichen Zustimmungen und Genehmigungen einzuholen, damit Deliverect seine Verpflichtungen gemäß diesen Bedingungen erfüllen kann (einschließlich der Verarbeitung personenbezogener Daten des Kunden), und seine Verpflichtungen gemäß diesen Bedingungen rechtzeitig und effizient zu erfüllen.
Netzwerkanforderungen Der Kunde stellt sicher, dass seine Netzwerk-, Datei- und Webübertragungsprotokolle und Nachrichtenstrukturen sowie alle anderen Systeme, die in Verbindung mit den Deliverect Dienstleistungen verwendet werden, den Standards entsprechen, die für die Funktionsfähigkeit der Deliverect Dienstleistungen erforderlich sind, wie sie auf https://help.deliverect.com oder in den von Deliverect von Zeit zu Zeit zur Verfügung gestellten Spezifikationen veröffentlicht sind, und ist allein verantwortlich für die Beschaffung und Wartung der Netzwerk- und Telekommunikationsverbindungen zwischen seiner IT-Umgebung und den Deliverect Dienstleistungen.
Personenbezogene Daten des Kunden Die Nutzung von Deliverect Direct, Versand und Auftragsabwicklung durch den Kunden (nur in Verbindung mit personenbezogenen Daten, die aus den direkten Online-Vertriebskanälen des Kunden stammen, wie z.B. Apps oder Websites) erfordert die Verarbeitung personenbezogener Daten des Kunden durch Deliverect. In diesen Fällen ist Deliverect der Verarbeiter (im Sinne der DSGVO) der personenbezogenen Daten des Kunden und der Kunde ist der für die Verarbeitung Verantwortliche (im Sinne der DSGVO). Der Kunde sichert zu und gewährleistet, dass er über eine angemessene Rechtsgrundlage für die Erhebung, Verarbeitung und Übermittlung der Personenbezogenen Daten des Kunden an Deliverect verfügt. Deliverect und Kunden mit Sitz im Europäischen Wirtschaftsraum, die Deliverect Direct oder Dispatch nutzen, erklären sich mit den Datenweitergabebedingungen für EU-Kunden einverstanden, die in Anhang A zu finden sind. Deliverect und Kunden mit Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, die Deliverect Direct oder Dispatch nutzen, erklären sich mit den Datenweitergabebedingungen für Nicht-EWR-Kunden einverstanden, die in Anhang B zu finden sind. Der Datenschutzhinweis und die Cookie-Richtlinie von Deliverect, die unter www.deliverect.com/de-de abrufbar sind, sind ein wesentlicher Bestandteil dieser Bedingungen.
Kanaldaten Die Kanaldaten werden für die Bereitstellung der Bestellbearbeitung und einige Add-Ons benötigt. Sofern Kanaldaten erforderlich sind, werden diese Daten von dem/den Online-Lieferkanal(en), mit dem/denen der Kunde zusammenarbeitet, an Deliverect übermittelt und von Deliverect gemäß den Anweisungen des/der Online-Lieferkanals/-kanäle unter den Bedingungen des mit diesen Online-Lieferkanälen geschlossenen Vertrags verarbeitet. Deliverect ist der Verarbeiter (im Sinne der DSGVO) von Kanaldaten im Namen des/der Online-Lieferkanals/Kanäle, und der/die Online-Lieferkanal/Kanäle ist/sind der für die Verarbeitung Verantwortliche (im Sinne der DSGVO). Die Kanaldaten werden dem Kunden über das Frontend (oder andere von Deliverect festgelegte Kanäle) zur Verfügung gestellt. Der Kunde sichert zu und gewährleistet, dass er die Kanaldaten nur gemäß den Bedingungen des zwischen dem Kunden und dem/den Online-Lieferkanal(en) abgeschlossenen Vertrags erhält, verarbeitet, nutzt und weitergibt. Die Kategorien der Kanaldaten für die Bestellbearbeitung und einige der Add-Ons können je nach Online-Lieferkanal(en), der/die Kanaldaten an Deliverect überträgt/übertragen, variieren.
Keine Befürwortung Deliverect befürwortet keine Websites, Online-Lieferkanäle, Dienstleistungen oder Produkte Dritter, selbst wenn diese mit den Deliverect Dienstleistungen verlinkt sind oder über diese zugänglich sind. Deliverect haftet nicht für jegliche Inhalte, Produkte, Dienstleistungen oder andere Materialien, die dem Kunden von diesen Dritten zur Verfügung gestellt werden. Während der Nutzung der Deliverect Dienstleistungen kann der Kunde mit Dritten, wie z.B. Werbetreibenden oder Sponsoren, die ihre Waren oder Dienstleistungen über die Plattform von Deliverect präsentieren, korrespondieren, von diesen Waren und/oder Dienstleistungen erwerben oder an deren Werbeaktionen teilnehmen. Derartige Dienstleistungen und/oder Produkte und deren Bedingungen, Garantien oder Zusicherungen werden ausschließlich zwischen dem Kunden und dem genannten Dritten vereinbart. Deliverect übernimmt keine Haftung, Verpflichtung oder Verantwortung für solche Dienstleistungen oder Produkte Dritter und ist nicht Teil des Vertragsverhältnisses zwischen dem Kunden und diesen Dritten.
Nicht-exklusive Beziehung Diese Bedingungen sind nicht exklusiv und werden nicht als Bedarfsdeckungsvertrag verstanden. Um Zweifel auszuschließen, ist nichts in dieser Vereinbarung so auszulegen, dass es den Kunden oder Deliverect daran hindert, ähnliche Vereinbarungen mit Dritten zu treffen und/oder Dritte mit Dienstleistungen oder Produkten jeglicher Art zu versorgen.
Markenzeichen Der Kunde gewährt Deliverect und Deliverect gewährt dem Kunden eine während der Laufzeit begrenzte, nicht exklusive und nicht übertragbare Lizenz, die jeweiligen Marken beider Parteien auf einer lizenzgebührfreien Basis in Verbindung mit den Aktivitäten im Zusammenhang mit diesen Bedingungen zu nutzen. Diese Lizenz umfasst das Recht, die Marken der anderen Partei weltweit zu reproduzieren und darzustellen (in Verbindung mit allen oder einem Teil der Aktivitäten im Zusammenhang mit diesen Bedingungen), und zwar mit allen Mitteln und Medien und ohne jegliche Einschränkung in Bezug auf die Verwertungsmethoden, die Anzahl der Ausdrucke, die Verbreitung oder die Nutzung. Alle Verwendungen der (je nachdem eigenen oder lizenzierten) Marken einer Partei müssen in der Form und dem Format erfolgen, die von der Partei, die diese Marken besitzt (oder deren Lizenznehmer ist), spezifiziert oder genehmigt wurden. Außer in den Fällen, für die dies ausdrücklich in diesen Bedingungen festgelegt ist, darf keine Partei die Marken der anderen Partei ohne die vorherige, ausdrückliche, schriftliche Zustimmung der anderen Partei verwenden. Der gesamte Geschäftswert, der mit der Verwendung der Marken einer Partei durch die andere Partei verbunden ist, kommt der Partei zugute, die Eigentümerin (oder gegebenenfalls Lizenznehmerin) dieser Marken ist. Sofern nicht ausdrücklich hierin festgelegt, gewährt keine der Parteien der anderen Partei eine Lizenz oder Rechte an geistigem Eigentum oder anderen Eigentumsrechten. Alle nicht gewährten Rechte sind ausdrücklich vorbehalten. Weder der Kunde noch Deliverect wird versuchen, die Marken der anderen Partei allein oder in Kombination mit anderen Buchstaben, Satzzeichen, Wörtern, Symbolen und/oder Designs oder in Form von verwechselbar ähnlichen Kennzeichnungen, Namen oder Titeln für Waren und Dienstleistungen zu registrieren oder anderweitig zu nutzen und/oder Eigentum daran zu beanspruchen.
Geistiges Eigentum Diese Bedingungen bezwecken keine Änderung des Eigentums oder der Lizenzen an Geistigem Eigentum des Kunden oder von Deliverect und dürfen auch nicht derart ausgelegt werden, dass sie solche Änderungen bewirken. Der Kunde und Deliverect sind sich darüber einig, dass ihnen aufgrund dieser Bedingungen keine Ansprüche in Bezug auf Geistiges Eigentum zustehen, auf das sie vor Unterzeichnung dieser Bedingungen keinen Anspruch hatten. Deliverect ist und bleibt der ausschließliche Eigentümer des gesamten geistigen Eigentums in Bezug auf seine Produkte und Dienstleistungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das geistige Eigentum, das der Deliverect Technologie, den Deliverect Dienstleistungen, den Websites oder der Software zugrunde liegt oder darin enthalten ist oder verwendet wird.
Vertraulichkeit Jeder Empfänger verpflichtet sich, die vertraulichen Informationen des Informationsgebers nicht an Dritte, sondern nur an seine Vertreter weiterzugeben oder sie in anderer Weise zu verwenden, als dies zur Erfüllung seiner Verpflichtungen aus diesen Bedingungen erforderlich ist. Jeder Empfänger wird sicherstellen, dass Vertrauliche Informationen nur denjenigen seiner Vertreter zur Verfügung gestellt werden, die diese Vertraulichen Informationen kennen müssen und die vor der Offenlegung dieser Vertraulichen Informationen durch schriftliche Vertraulichkeitsverpflichtungen in Bezug auf diese Vertraulichen Informationen gebunden sind, die nicht weniger streng sind als die in diesen Bedingungen dargelegten. Der Empfänger veranlasst seine Vertreter, die Vertraulichkeitsverpflichtungen dieser Bedingungen einzuhalten, und ist allein für jede Verletzung dieser Bedingungen durch einen seiner Vertreter verantwortlich. Jeder Empfänger wird keine Urheberrechtsvermerke, Warenzeichen, Logos, Legenden oder andere Eigentumsvermerke von Originalen oder Kopien der Vertraulichen Informationen des Informationsgebers entfernen oder entstellen und wird dies auch nicht zulassen. Das vorstehende Verbot der Nutzung und Offenlegung Vertraulicher Informationen gilt nicht, soweit: (i) der Informationsgeber eine solche Nutzung oder Offenlegung genehmigt hat und (ii) ein Empfänger gesetzlich oder durch Gerichtsbeschluss zur Offenlegung bestimmter vertraulicher Informationen des Informationsgebers verpflichtet ist, vorausgesetzt, dass der Empfänger den Informationsgeber vorher schriftlich über eine solche Offenlegungspflicht informiert (soweit gesetzlich zulässig) und in angemessener Weise dabei hilft, eine schützende Anordnung vor einer solchen Offenlegung zu erwirken. Nach Ablauf oder Beendigung dieser Bedingungen und auf Verlangen des Informationsgebers wird jeder Empfänger dem Informationsgeber alle Materialien oder Dokumente, die Vertrauliche Informationen des Informationsgebers enthalten, zusammen mit allen Kopien davon, in welcher Form auch immer, übergeben (oder auf Wunsch des Informationsgebers vernichten). Keine der Vertragsparteien gibt eine Zusicherung oder Garantie, dass die Vertraulichen Informationen vollständig oder richtig sind; alle Vertraulichen Informationen werden in der vorliegenden Form zur Verfügung gestellt.
Werbung Sofern dies nicht ausdrücklich in diesen Bedingungen festgelegt, gesetzlich vorgeschrieben oder anderweitig von den Parteien schriftlich vereinbart wurde, dürfen weder der Kunde noch Deliverect eine Pressemitteilung herausgeben oder die jeweils andere Partei in irgendeiner Weise in Bezug auf diese Bedingungen oder anderweitig erwähnen, ohne die vorherige schriftliche Zustimmung der anderen Partei, die nicht unangemessen verweigert werden darf. Ungeachtet des Vorstehenden ermächtigt der Kunde Deliverect, die Partnerschaft mit dem Kunden über Deliverects Social-Media-Kanäle (einschließlich Facebook, Instagram, LinkedIn und andere), auf seiner Website und in von Deliverect erstellten Marketing-Materialien zu bewerben.
Versicherung Deliverect und der Kunde sichern zu und gewährleisten, dass sie über die nach den Gesetzen der Länder, in denen sie tätig sind und/oder in denen sie gegründet wurden, erforderlichen Versicherungen sowie über alle Versicherungen verfügen, die zur Deckung der mit ihrer Geschäftstätigkeit und der Erfüllung ihrer Verpflichtungen aus diesen Bedingungen verbundenen Risiken angemessen und/oder notwendig sind. Auf Verlangen einer Partei wird die andere Partei den Nachweis über die hierin geforderte Versicherung erbringen.
Zusicherungen und Garantien Der Kunde und Deliverect sichern hiermit zu und gewährleisten, dass: (i) sie die volle Befugnis haben, diese Geschäftsbedingungen abzuschließen und ihre Verpflichtungen hieraus zu erfüllen; (ii) sie nach dem Recht ihres Herkunftslandes ordnungsgemäß organisiert, rechtsgültig existent und unbescholten sind; (iii) sie bei der Erfüllung dieser Geschäftsbedingungen alle anwendbaren Gesetze und Vorschriften einhalten (insbesondere alle anwendbaren Datenschutzgesetze); (iv) die Inhalte, Medien und anderen Materialien, die von den Parteien im Rahmen dieser Bedingungen verwendet oder zur Verfügung gestellt werden oder die für die Erbringung der Deliverect Dienstleistungen erforderlich sind, verletzen nicht die Rechte am geistigen Eigentum, die Veröffentlichungsrechte oder andere Eigentumsrechte Dritter; und (v) es sind keine Zustimmungen, Ermächtigungen oder Genehmigungen von Regierungsbehörden oder anderen Stellen in Verbindung mit der Ausführung, Lieferung und Erfüllung dieser Bedingungen oder einer der hierin enthaltenen Verpflichtungen durch eine der Parteien erforderlich.
Haftungsausschluss Deliverect gibt keine Zusicherungen ab und lehnt hiermit ausdrücklich alle ausdrücklichen oder stillschweigenden, gesetzlichen oder sonstigen Gewährleistungen im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang in Bezug auf die Deliverect Dienstleistungen, Deliverect Onboarding-Dienste, Nicht-AV-Dienstleistungen, seine Produkte oder Teile davon ab, einschließlich jeglicher stillschweigenden Gewährleistung der Marktgängigkeit oder der Eignung für einen bestimmten Zweck, stillschweigende Gewährleistungen, die sich aus dem Geschäftsverlauf oder dem Verlauf der Leistung ergeben, Leistung, Zuverlässigkeit, Verfügbarkeit, Genauigkeit oder Vollständigkeit. Der Kunde erkennt an und erklärt sich damit einverstanden, dass Deliverect Dienstleistungen, Deliverect Onboarding-Dienste und Nicht-AV-Dienstleistungen „wie besehen“ bereitgestellt werden. Deliverect garantiert nicht, dass die Deliverect Dienstleistungen (oder Nicht-AV-Dienstleistungen) ununterbrochen oder fehlerfrei sind oder dass sie den spezifischen Bedürfnissen des Kunden entsprechen noch dass die Deliverect Dienstleistungen (oder Nicht-AV-Dienstleistungen) oder die von Deliverect im Rahmen dieser Bedingungen bereitgestellten Informationen frei von Viren, schädlichen Komponenten, Fehlern oder Defekten sind (noch dass diese korrigiert werden) noch dass die Deliverect Dienstleistungen (oder Nicht-AV-Dienstleistungen) in Kombination mit anderen Dienstleistungen, Hardware, Software, Systemen oder Daten funktionieren. Deliverect haftet nicht für die (Un-)Richtigkeit jeglicher Daten, die ihm im Rahmen dieser Bedingungen zur Verfügung gestellt werden, oder für eine Fehlfunktion der Deliverect Dienstleistungen (oder Nicht-AV-Dienstleistungen).
Schadloshaltung
Durch den Kunden: Der Kunde wird Deliverect, seine verbundenen Unternehmen und deren jeweilige Geschäftsführer, leitende Angestellte, Mitarbeiter und Beauftragte (die „freigestellte Partei vonDeliverect“) von allen Ansprüchen, Schäden, Verlusten und Ausgaben (einschließlich angemessener Anwaltskosten) (zusammenfassend „Verluste“) in Bezug auf Ansprüche Dritter freistellen, verteidigen und schadlos halten, die sich aus oder im Zusammenhang mit Folgendem ergeben (a) dem fahrlässigen oder vorsätzlichen Fehlverhalten des Kunden, der mit dem Kunden verbundenen Unternehmen oder seiner bzw. ihrer jeweiligen Mitarbeiter oder Vertreter bei der Erfüllung der Bedingungen; (b) der Verletzung der Zusicherungen oder Gewährleistungen des Kunden im Rahmen dieser Bedingungen; (c) der Verwendung der Markenzeichen oder des geistigen Eigentums des Kunden, die zur Verletzung der Rechte am geistigen Eigentum eines Dritten führt, sofern diese Markenzeichen und das geistige Eigentum in der vom Kunden genehmigten Weise verwendet wurden; (e) Probleme mit den Werbeaktionen und/oder Rabatten, die der Kunde seinen Kunden in Verbindung mit Deliverect Direct oder anderen Deliverect Dienstleistungen anbietet, und/oder mit Verlusten, die sich aus der Art oder der Qualität der Produkte ergeben, die der Kunde über Deliverect Direct an seine Kunden verkauft und/oder in Verbindung mit dem Versand an seine Kunden geliefert hat.
Durch Deliverect: Deliverect wird den Kunden, die mit dem Kunden verbundenen Unternehmen und ihre jeweiligen Geschäftsführer, leitenden Angestellten, Mitarbeiter und Beauftragten (die „freigestellte Partei des Kunden“) von jeglichen Verlusten freistellen, verteidigen und schadlos halten, die auf Folgendes zurückzuführen sind: (a) fahrlässiges oder vorsätzliches Fehlverhalten von Deliverect, seinen verbundenen Unternehmen oder seinen bzw. ihren jeweiligen Mitarbeitern oder Beauftragten bei der Erfüllung der Vertragsbedingungen oder (b) Ansprüche Dritter, die behaupten, dass die Nutzung der Deliverect Dienstleistungen im Rahmen der Vertragsbedingungen das geistige Eigentum eines Dritten verletzt oder missbraucht, und stellt die von der Haftung freigestellten Parteien von Verlusten frei, die sich aus einem gerichtlich genehmigten Vergleich ergeben, sowie von Beträgen, die der Kunde im Rahmen eines solchen Vergleichs gezahlt hat; Deliverect (und seine verbundenen Unternehmen) haften jedoch nicht für Verluste, die auf Fahrlässigkeit, Fehlverhalten oder Verstöße des Kunden gegen die Geschäftsbedingungen zurückzuführen sind.
Verfahren: Jede schadlos gehaltene Partei unterrichtet die andere Partei unverzüglich über jeden potenziellen Anspruch, der nach diesem Vertrag entschädigt werden muss. Die entschädigende Partei übernimmt die Verteidigung des Anspruchs durch einen von ihr benannten und für die entschädigte Partei annehmbaren Rechtsbeistand. Die entschädigende Partei wird ohne die schriftliche Zustimmung der entschädigten Partei, die nicht unangemessen verweigert werden darf, keinen Vergleich schließen oder einen Vergleich eingehen oder dem Erlass eines Urteils zustimmen. Die entschädigte Partei wird auf Kosten der entschädigenden Partei in angemessener Weise mit der entschädigenden Partei bei der Verteidigung gegen einen Anspruch angemessen zusammenarbeiten.
Haftungsbeschränkungen
Mit Ausnahme der Entschädigungsverpflichtungen einer der beiden Parteien oder der Schäden, die sich aus dem vorsätzlichen Fehlverhalten einer der beiden Parteien ergeben, haften Deliverect oder der Kunde im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang in keinem Fall für Ansprüche auf indirekte, strafende, beiläufige, exemplarische oder Folgeschäden, für entgangenen Geschäftsgewinn oder Schäden für den Verlust von Geschäften eines Standorts, des Kunden oder eines Dritten, die sich aus diesen Bedingungen ergeben, oder für den Verlust oder die Ungenauigkeit von Daten jeglicher Art, unabhängig davon, ob sie auf einem Vertrag, einer unerlaubten Handlung oder einer anderen Rechtstheorie beruhen, selbst wenn Deliverect oder der Kunde auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurden.
Die kumulative Gesamthaftung von Deliverect für alle Arten von Schäden gemäß diesen Bedingungen kann 500 € (fünfhundert Euro) oder einen entsprechenden Betrag in der lokalen Währung nicht überschreiten, und die kumulative Gesamthaftung des Kunden für alle Arten von Schäden gemäß diesen Bedingungen kann 500 € (fünfhundert Euro) oder einen entsprechenden Betrag in der lokalen Währung nicht überschreiten. Die Gesamthaftung von Deliverect für die in diesen Bedingungen festgelegten Entschädigungsverpflichtungen beträgt höchstens 1.000 € (eintausend Euro) oder einen entsprechenden Betrag in der lokalen Währung.
Anwendbare Rechtsordnung und Streitbeilegung Diese Bedingungen unterliegen belgischem Recht und werden in Übereinstimmung mit diesem ausgelegt, und zwar ohne Berücksichtigung der Bestimmungen hinsichtlich Gesetzeskonflikten. Bei Streitigkeiten, die sich auf diese Bedingungen beziehen, wird in erster Instanz versucht, eine gütliche Einigung zwischen den Parteien herbeizuführen. Gelingt es dem Kunden und Deliverect nicht, den Streitfall beizulegen, kann jede Partei die andere vor den Gerichten in Gent, Belgien, verklagen.
Laufzeit und Kündigung
Die Bestimmungen dieses Abschnitts beziehen sich auf das übergreifende Vertragsverhältnis zwischen Deliverect und dem Kunden, das durch diese Bedingungen geregelt wird. Zur Klarstellung: Die in Abschnitt 35.4 festgelegte Kündigungsfrist gilt nur für die Beendigung der Bedingungen insgesamt, nicht für die Unterbrechung der automatischen Verlängerung des Abonnementzeitraums. Informationen darüber, wie die automatische Verlängerung eines Abonnementzeitraums ausgesetzt werden kann, sind in Abschnitt 9.3 der allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt.
Diese Bedingungen gelten ab dem Datum des Inkrafttretens, bis sie von einer der Parteien in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen gekündigt werden („Laufzeit“).
Jede Partei („kündigende Partei“) kann diese Bedingungen mit sofortiger Wirkung durch schriftliche Mitteilung an die andere Partei kündigen, wenn die andere Partei: (a) Gegenstand negativer und nachteiliger Publizität ist, die nach vernünftigem Ermessen der kündigenden Partei die Marke, den Ruf oder das öffentliche Ansehen der kündigenden Partei nachteilig und wesentlich beeinträchtigt; (b) eine ihrer Garantien, Zusicherungen und/oder Verpflichtungen im Rahmen dieser Bedingungen verletzt oder; (c) sich an Aktivitäten beteiligt hat, die nach vernünftigem Ermessen der kündigenden Partei betrügerisch oder rechtswidrig sind.
Vorbehaltlich der finanziellen Verpflichtungen, die der Kunde mit diesen Bedingungen ausdrücklich eingegangen ist, kann der Kunde diese Bedingungen jederzeit mit einer Frist von neunzig (90) Tagen schriftlich bei Deliverect kündigen. Deliverect kann diese Bedingungen jederzeit ohne Haftung gegenüber dem Kunden durch schriftliche Mitteilung kündigen.
Bei Beendigung der Nutzungsbedingungen oder bei Beendigung oder Aussetzung eines Abonnements beendet Deliverect den Zugang des Kunden zum Deliverect-Konto und den darin befindlichen Daten, und der Kunde verliert den Zugang zu allen Daten, Informationen und Inhalten, die mit der Nutzung der Deliverect Dienstleistungen durch den Kunden zusammenhängen (einschließlich der Ergebnisse der Deliverect Dienstleistungen).
Änderungen der Bedingungen Deliverect behält sich das Recht vor, diese Bedingungen aus beliebigem Grund zu ändern, indem es eine aktualisierte Version auf www.deliverect.com/de-de veröffentlicht oder dem Kunden eine schriftliche Mitteilung an die mit dem Deliverect-Konto verbundene E-Mail-Adresse und/oder die vom Kunden zu Abrechnungszwecken angegebene E-Mail-Adresse zukommen lässt. Deliverect wird den Kunden über alle Änderungen der Bedingungen informieren, die nach dem Ermessen von Deliverect wesentliche Auswirkungen auf den Kunden haben. Wesentliche Änderungen der Bedingungen (wie von Deliverect definiert) treten dreißig (30) Tage nach der Bekanntgabe in Kraft, es sei denn, diese Änderungen sind aufgrund einer behördlichen oder gerichtlichen Anordnung erforderlich, um anwendbares Recht oder Vorschriften einzuhalten oder um auf ein Sicherheitsproblem zu reagieren; in diesem Fall treten die Änderungen sofort in Kraft.
Allgemeines
Alle Zahlungs-, Vertraulichkeits-, Entschädigungs- und Haftungsbeschränkungsverpflichtungen überdauern das Ablaufen oder die Beendigung dieser Bedingungen.
Der Kunde ist verpflichtet, alle Anwendbaren Gesetze und Vorschriften einzuhalten (einschließlich Datenschutzgesetze, Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften, Steuergesetze, Bestechungsbekämpfungs-, Geldwäschebekämpfungs- und Verbraucherschutzgesetze). Die Nutzung der Deliverect Dienstleistungen durch den Kunden unterliegt allen geltenden lokalen, staatlichen, nationalen und internationalen Gesetzen und Vorschriften, einschließlich, aber nicht beschränkt auf alle gesetzlichen Verpflichtungen, die dem Kunden obliegen, Getränke als alkoholisch zu kennzeichnen und Lebensmittelzutaten als allergenhaltig zu kennzeichnen. Der Kunde wird die Deliverect Dienstleistungen oder Inhalte nicht zu Zwecken oder auf eine Art und Weise nutzen, die rechtswidrig ist (einschließlich, aber nicht beschränkt auf eine Art und Weise, die gegen die Export- oder Handelskontrollen der EU oder eines anderen Landes verstößt) oder die nach diesen Bedingungen verboten ist oder die die Rechte von Deliverect oder Dritten verletzt.
Mitteilungen an Deliverect sind an folgende Adresse zu richten: [email protected]. Mitteilungen an den Kunden werden an die mit dem Deliverect-Konto verbundene E-Mail-Adresse und/oder an die vom Kunden zu Abrechnungszwecken angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Die Kündigungsfristen werden nach Kalendertagen berechnet.
Das Versäumnis einer Partei, die Bestimmungen dieser Vereinbarung zu irgendeinem Zeitpunkt oder für einen bestimmten Zeitraum durchzusetzen, oder das Versäumnis einer Partei, eine darin enthaltene Option auszuüben, ist nicht als Verzicht auf die betreffende Bestimmung oder Option auszulegen und beeinträchtigt in keiner Weise das Recht der betreffenden Partei, die betreffende Bestimmung durchzusetzen oder die betreffende Option auszuüben.
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen ganz oder teilweise für rechtswidrig, ungültig oder nicht-durchsetzbar befunden werden, so gilt diese Bestimmung oder ein Teil davon in diesem Umfang nicht als Bestandteil dieser Bedingungen, wobei die Rechtmäßigkeit, Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bedingungen davon unberührt bleiben. In diesem Fall werden die Parteien die rechtswidrige, ungültige oder nicht-durchsetzbare (Teil-)Bestimmung durch eine (Teil-)Bestimmung ersetzen, die rechtmäßig, gültig und durchsetzbar ist und die in Anbetracht des Inhalts und des Zwecks dieser Bedingungen so weit wie möglich eine ähnliche Wirkung wie die rechtswidrige, ungültige oder nicht-durchsetzbare (Teil-)Bestimmung hat.
Jede Verzögerung oder jedes Versäumnis einer der Parteien bei der Erfüllung dieser Bedingungen ist entschuldigt, wenn und soweit eine solche Verzögerung oder ein solches Versäumnis durch ein Ereignis höherer Gewalt verursacht wurde. Die betroffene Partei wird die andere Partei unverzüglich benachrichtigen, sobald sie davon Kenntnis erlangt, dass ein Ereignis höherer Gewalt eingetreten ist oder wahrscheinlich eintreten wird, und sie wird alle wirtschaftlich vertretbaren Anstrengungen unternehmen, um die daraus resultierende negativen Beeinträchtigung oder Störung der Erfüllung ihrer Verpflichtungen aus diesen Bedingungen zu minimieren.
Der Kunde ist nicht berechtigt, diese Bedingungen oder seine Rechte und Pflichten ganz oder teilweise ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von Deliverect abzutreten oder zu übertragen. Deliverect behält sich das Recht vor, diese Bedingungen oder seine Rechte und Pflichten ganz oder teilweise ohne schriftliche Mitteilung an den Kunden an ein verbundenes Unternehmen oder an einen Dritten abzutreten.
Die Parteien vereinbaren ausdrücklich, dass diese Bedingungen kein Joint Venture, keine Partnerschaft oder Agenturbeziehung zwischen Deliverect (und/oder den mit Deliverect verbundenen Unternehmen) und dem Kunden (und/oder den mit dem Kunden verbundenen Unternehmen) begründen. Keine der Parteien ist berechtigt, im Namen der anderen Partei Verträge abzuschließen, sie rechtlich zu binden, im Namen der anderen Partei Schulden zu machen oder anderweitig im Namen der anderen Partei eine Haftung oder Verpflichtung einzugehen, es sei denn, es liegt ein gesondertes Schreiben vor, das von einem bevollmächtigten Vertreter der anderen Partei unterzeichnet wurde. Jede Partei trägt die alleinige Verantwortung für ihre Mitarbeiter und Auftragnehmer, die im Zusammenhang mit diesen Bedingungen eingesetzt werden.
Diese Bedingungen enthalten die vollständigen und umfassenden Absprachen und Vereinbarung zwischen den Parteien. Sofern hierin nicht anders angegeben, ersetzen diese Bedingungen alle früheren Absprachen und Vereinbarungen, die mündlich oder schriftlich zwischen dem Kunden und Deliverect ausgeführt wurden.
Die Parteien erkennen an, dass es keine Drittbegünstigten für diese Bedingungen gibt. Keine der in diesen Bedingungen enthaltenen Bestimmungen zielt darauf ab oder ist so auszulegen, dass Ansprüche von begünstigten Dritten entstehen.
Im Falle eines Widerspruchs zwischen den allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Auftragsabwicklungsbedingungen, den Bedingungen von Deliverect Direct, den Versandbedingungen oder einem Anhang oder Nachtrag haben die letzteren Vorrang vor den allgemeinen Geschäftsbedingungen.
BESTELLBEARBEITUNGSBEDINGUNGEN
Die folgenden Bedingungen für Order Processing regeln zusammen mit den allgemeinen Bedingungen den Zugang des Kunden zu Order Processing und dessen Nutzung. Diese Bedingungen für Order Processing sind ein integraler Bestandteil der Bedingungen. Alle nicht definierten, großgeschriebenen Begriffe haben die in Anhang C festgelegte Bedeutung.
Geltungsbereich Order Processing ist eine Software-as-a-Service-Lösung, die es Kunden unter anderem ermöglicht, Bestellungen aus einem in Deliverect integrierten Lieferkanal in ein in Deliverect integriertes Point-of-Sale-System oder in die Deliverect Manager App einzuspeisen. Order Processing kann auch den Zugang des Kunden zu anderen Funktionalitäten beinhalten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Menü- und Lagerverwaltung, Berichterstattungs-Tools und andere Produkte, Funktionalitäten oder Merkmale, die von Deliverect in Zukunft zur Verfügung gestellt werden. Order Processing wird im Rahmen eines Hybridmodells angeboten. Die Bestimmungen der allgemeinen Geschäftsbedingungen, die sich auf das Hybridmodell beziehen (einschließlich aller Bestimmungen über Hybridgebühren), gelten für Order Processing.
Zugang Nach Unterzeichnung der Bedingungen und nach Abschluss des Onboarding-Prozesses des Kunden kann der Kunde Order Processing nutzen. Order Processing kann von Kunden über das Frontend aufgerufen werden. Die Nutzung von Frontend unterliegt den Bedingungen und Einschränkungen, die für das geistige Eigentum von Deliverect gelten, wie in den allgemeinen Geschäftsbedingungen dargelegt.
Rechnungsstellung und Zahlungsfrist Die Rechnungen für die Hybridgebühr werden monatlich ausgestellt, wobei die Abonnementgebühr als Bestandteil der Hybridgebühr vom Kunden im Voraus und vor der Erstellung des Abonnements bezahlt wird, während die Transaktionskomponente der Gebühr im Nachhinein gezahlt wird. Der Kunde ermächtigt Deliverect (und/oder seine verbundenen Unternehmen, je nach Fall), die Hybridgebühr oder andere Gebühren im Rahmen des Legacy-Modells (je nach Fall) von der hinterlegten Kredit- und/oder Debitkarte des Kunden abzubuchen.
Keine Verantwortung für Lieferkanäle oder POS-Anbieter Der Kunde erkennt hiermit an und erklärt sich damit einverstanden, dass Deliverect nicht verantwortlich oder haftbar ist, wenn Bestellungen in Verbindung mit Order Processing aufgrund eines Problems, eines Ausfalls, eines Fehlers oder eines Defekts, der direkt oder indirekt durch den Kunden, den/die Lieferkanal(e) und/oder den/die vom Kunden genutzten Point-of-Sale-Anbieter verursacht wurde, nicht bearbeitet werden können.
ABFERTIGUNGSBEDINGUNGEN
Die folgenden Versandbedingungen regeln zusammen mit den allgemeinen Geschäftsbedingungen den Zugang des Kunden zu und die Nutzung von Dispatch. Diese Bedingungen für Dispatch sind ein integraler Bestandteil der Bedingungen. Alle nicht definierten Begriffe haben die in Anhang C festgelegte Bedeutung. Die nachstehenden Bedingungen gelten für den Fall, dass Deliverect der Vermittler (nicht der Wiederverkäufer) für die Erbringung von Lieferdiensten ist. In Märkten, in denen Deliverect als Wiederverkäufer von Lieferdiensten auftritt, gelten andere Bedingungen (sofern dieses Geschäftsmodell verfügbar ist).
Geltungsbereich Dispatch erleichtert die Erbringung von Zustelldiensten, indem es den ausgewählten Lieferdienstanbieter über die von Deliverect erstellten Integrationen mit dem Kunden verbindet. Der Klarheit halber sei darauf hingewiesen, dass Deliverect und die mit ihr verbundenen Unternehmen durch die Ermöglichung von Dispatch, wie hier beschrieben, dem Kunden keine Lieferdienste anbieten oder weiterverkaufen. Der Händler/Anbieter von Lieferdiensten ist der ausgewählte Lieferdienstleister oder seine Kuriere (je nach Fall), nicht Deliverect oder seine verbundenen Unternehmen. Die Dispatch Dienstleistungen können in Verbindung mit Online-Bestellungen (OB-Bestellungen) oder mit Nicht-OB-Bestellungen genutzt werden. Dispatch wird im Rahmen eines Hybridmodells angeboten. Die Bestimmungen der allgemeinen Geschäftsbedingungen, die sich auf das Hybridmodell beziehen (einschließlich aller Bestimmungen über Hybridgebühren), gelten für Dispatch. Für Dispatch kann eine andere Gebührenstruktur gelten, wenn es vom Kunden als Zusatzdienst oder Add-on zu Deliverect Direct genutzt wird.
Zugang Nach Unterzeichnung der Bedingungen und nach Abschluss des Onboarding-Prozesses des Kunden (wie von Deliverect oder seinen verbundenen Unternehmen festgelegt) kann der Kunde über das Frontend auf die Dispatch Dienstleistungen zugreifen. Die Nutzung von Frontend unterliegt den Bedingungen und Einschränkungen, die für das geistige Eigentum von Deliverect gelten, wie in den Bedingungen dargelegt. Der Kunde muss über eine Kreditkarte mit ausreichender Deckung verfügen, um Zugang zu Dispatch zu erhalten. Ein fehlendes Guthaben auf der Kreditkarte führt zu einer Aussetzung von Dispatch. Wenn der Versand in Verbindung mit Nicht-OB-Bestellungen verwendet wird, ermächtigt der Kunde Deliverect, den Zahlungsabwicklungsanbieter anzuweisen, die Kreditkarte des Kunden vorübergehend für den Gesamtbetrag der Hybridgebühr und der Liefergebühr zu sperren. Wenn die Autorisierungsprüfung fehlschlägt, kann der Kunde keine Lieferanfrage an den ausgewählten Lieferdienstleister erteilen. Wenn die Autorisierungsprüfung erfolgreich war, wird der Lieferauftrag an den ausgewählten Lieferdienstleister weitergeleitet und der Gesamtbetrag der Liefergebühr und der Hybridgebühr wird nach Abschluss des Lieferdienstes von der Kreditkarte abgebucht.
Rechnungsstellung und Zahlungsfrist. Die Rechnungen für die Hybridgebühr werden monatlich ausgestellt, wobei die Abonnementgebühr als Bestandteil der Hybridgebühr vom Kunden im Voraus und vor der Aktivierung des Abonnements zu zahlen ist, während die Transaktionskomponente der Gebühr nachträglich gezahlt wird.
Gebühr für die Lieferung Als Gegenleistung für die Erbringung der Lieferdienstleistungen zahlt der Kunde die Liefergebühr (und/oder ggf. die Stornogebühr) an den ausgewählten Lieferdienstleister. Die Liefergebühr und die Lieferdetails werden dem Kunden im Frontend angezeigt, bevor er einen Lieferauftrag an den ausgewählten Lieferdienstleister erteilt. Der Kunde erkennt an, dass der endgültige Betrag der Liefergebühr (oder etwaiger zusätzlicher Zuschläge) aufgrund der zwischen dem Kunden und dem ausgewählten Lieferdienstleister getroffenen Vereinbarungen und Absprachen von dem in Frontend angezeigten Betrag abweichen kann. Die Rechnungsstellungs- und Zahlungsbedingungen für die Liefergebühr sind direkt zwischen dem Kunden und dem ausgewählten Lieferdienstleister zu vereinbaren. Der Kunde ermächtigt Deliverect hiermit, die Rechnungsdaten und -details des Kunden an den ausgewählten Lieferdienstleister weiterzugeben.
Abrechnungsdienste Deliverect kann dem Kunden einen Abrechnungsdienst anbieten, der die Erstellung einer monatlichen Abrechnung beinhaltet, um die Rechnungen zusammenzufassen, die dem Kunden von den ausgewählten Lieferanbietern für die Lieferdienste in einem bestimmten Monat ausgestellt wurden. Deliverect behält sich das Recht vor, das Format der Abrechnung zu wählen. Wenn Abrechnungsdienstleistungen erbracht werden, wird dem Kunden die Abrechnung am Ende eines jeden Monats zugesandt, vorausgesetzt, der Kunde hat Dispatch in diesem Monat genutzt.
Liefer-Support Der Kunde kann auf den Support des ausgewählten Lieferdienstleisters zugreifen, wie in den Lieferbedingungen festgelegt, oder über die Support-Kanäle, die dem Kunden von Deliverect mitgeteilt werden. Der Kunde erkennt an und erklärt sich damit einverstanden, dass Deliverect in keiner Weise dafür verantwortlich ist, den Kunden bei Problemen zu unterstützen, die im Zusammenhang mit der Erbringung von Lieferdienstleistungen durch den ausgewählten Lieferdienstleister auftreten und/oder bestehen.
Keine Verantwortung für den ausgewählten Lieferdienstleister Der Kunde erkennt hiermit an und erklärt sich damit einverstanden, dass Deliverect nicht für Handlungen oder Unterlassungen des ausgewählten Lieferdienstleisters oder seiner Kuriere verantwortlich oder haftbar ist, auch nicht für Probleme, die mit den Produkten einer Bestellung, die vom Kunden an den ausgewählten Lieferdienstleister übergeben werden, oder für Probleme im Zusammenhang mit der Lieferdienstleistung zusammenhängen.
Auswahl des Lieferanbieters Dispatch ermöglicht es dem Kunden: (a) manuell die Zustelldienstleister auszuwählen, die der Kunde auf der Plattform angezeigt bekommen möchte, und manuell den ausgewählten Zustelldienstleister für jede Bestellung auszuwählen und/oder; (b) eine Reihe von Regeln zu definieren, wie z. B. maximale Zustellgebühr, maximale Abholzeit, Tie-Breaker und andere, die von Deliverect zur Verfügung gestellt werden, um automatisch einen Zustellauftrag an den ausgewählten Zustelldienstleister zu senden, wenn diese Regeln erfüllt sind.
Bereitstellung von Lieferdienstleistungen Jeder Lieferauftrag, der vom Kunden über Dispatch erteilt und vom ausgewählten Lieferdienstleister angenommen wird, schafft eine rechtsverbindliche Beziehung zwischen dem Kunden und dem ausgewählten Lieferdienstleister. Der Kunde nimmt zur Kenntnis und erklärt sich damit einverstanden, dass Deliverect keine Partei des Vertragsverhältnisses zwischen dem Kunden und dem ausgewählten Lieferdienstleister ist und auch nicht sein wird. Die Erbringung von Lieferdienstleistungen durch den ausgewählten Lieferdienstleister wird durch die Lieferbedingungen geregelt.
Personenbezogene Daten des Kunden Die personenbezogenen Daten des Kunden werden von Deliverect verarbeitet, um Dispatch zu gewährleisten. Die Bedingungen, unter denen personenbezogene Daten des Kunden verarbeitet werden, sind in den Datenaustauschbedingungen für EU-Kunden (Anhang A) bzw. den Datenaustauschbedingungen für Kunden außerhalb des EWR (Anhang B) enthalten. Der Kunde erkennt an, dass Deliverect personenbezogene Daten des Kunden an den ausgewählten Lieferdienstleister weitergeben wird. Der ausgewählte Lieferdienstleister ist berechtigt, die personenbezogenen Daten des Kunden zu verwenden, wie vom Kunden in seiner Eigenschaft als Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten des Kunden (wie in der DSGVO definiert) erlaubt.
Kurierdaten Die Bereitstellung von Lieferdienstleistungen setzt voraus, dass der Kunde Kurierdaten von dem ausgewählten Lieferdienstleister erhält. Sofern Kurierdaten erforderlich sind, werden diese Daten dem Kunden von Deliverect gemäß den Anweisungen des ausgewählten Lieferanbieters mitgeteilt. Deliverect ist der Verarbeiter (im Sinne der DSGVO) von Kurierdaten im Namen des ausgewählten Lieferanbieters, und der ausgewählte Lieferanbieter ist der Verantwortliche (im Sinne der DSGVO). Der Kunde erkennt an und erklärt sich damit einverstanden, dass er Kurierdaten nur so erhält, verarbeitet, nutzt und weitergibt, wie es mit dem ausgewählten Lieferanbieter in den Lieferbedingungen und/oder in einem anderen Vertrag zwischen dem Kunden und dem ausgewählten Lieferanbieter zu diesem Zweck vereinbart wurde.
Compliance Der Kunde sichert hiermit zu und gewährleistet, dass er nicht zulassen wird, dass Dritte Dispatch nutzen, um die Lieferung von eingeschränkten Produkten anzufordern, oder Dispatch in einer Weise nutzen, die gegen geltende Gesetze verstößt. Der Kunde haftet und wird Deliverect schadlos halten, wenn der Kunde Dispatch nutzt, um die Lieferung von eingeschränkten Produkten zu beschaffen, oder wenn der Kunde Dispatch unter Verstoß gegen geltende Gesetze oder Vorschriften nutzt.
DELIVERECT DIRECT
Die folgenden Bedingungen von Deliverect Direct regeln zusammen mit den allgemeinen Geschäftsbedingungen den Zugang des Kunden zu und die Nutzung von Deliverect Direct. Diese Bedingungen von Deliverect Direct sind integraler Bestandteil der Bedingungen. Alle nicht definierten, großgeschriebenen Begriffe haben die in Anhang C festgelegte Bedeutung.
Geltungsbereich Deliverect Direct ist eine Service-Suite, die aus Online-Bestellungen, Social Ordering, Loyalty, QR-Codes (und anderen Funktionen oder Dienstleistungen, die von Deliverect in der Zukunft aufgenommen werden können) besteht und als ein einziger Service angeboten wird (unabhängig davon, ob der Kunde alle oder nur einige der zugrunde liegenden Services der Suite nutzt). Deliverect Direct wird im Rahmen eines Hybridmodells angeboten. Die Bestimmungen der allgemeinen Geschäftsbedingungen, die sich auf das Hybridmodell beziehen (einschließlich aller Bestimmungen über Hybridgebühren), gelten für Deliverect Direct.
Zugang Nach Unterzeichnung der Bedingungen und nach Abschluss des Onboarding-Prozesses des Kunden (einschließlich der Einrichtung eines Kontos beim Zahlungsabwicklungsanbieter und der Offenlegung der zu diesem Zweck erforderlichen Informationen und Unterlagen) kann der Kunde Deliverect Direct nutzen.
Rechnungsstellung und Zahlungsfrist. Die Rechnungen für die Hybridgebühr werden monatlich ausgestellt, wobei die Abonnementgebühr als Bestandteil der Hybridgebühr vom Kunden im Voraus und vor der Aktivierung des Abonnements zu zahlen ist, während die Transaktionskomponente der Gebühr nachträglich gezahlt wird.
Zahlungsabwicklung
Zahlungsabwicklungsdienste, auf die der Kunde in Verbindung mit Deliverect Direct zugreift, werden von dem Zahlungsabwicklungsanbieter (nicht von Deliverect oder seinen verbundenen Unternehmen) bereitgestellt.
Sofern von Deliverect nicht anders mitgeteilt, überweist der Zahlungsabwicklungsanbieter die endgültigen Einnahmen wöchentlich an den Kunden. Der Kunde kann einen kürzeren Rhythmus wählen oder zusätzliche Auszahlungen erhalten, wofür eine zusätzliche Gebühr anfällt.
Der Kunde muss die Geschäftsbedingungen des Zahlungsabwicklungsanbieters akzeptieren und bestimmte Informationen offenlegen (einschließlich der Informationen zur Kenntnis des Kunden - KYC), bevor er Zugang zu den Zahlungsabwicklungsdiensten erhält. Wenn der Kunde keine korrekten, aktuellen und vollständigen KYC-Angaben macht, kann er keinen Zugang zu Deliverect Direct und den Zahlungsabwicklungsdiensten des Zahlungsabwicklungsanbieters erhalten.
Der Zahlungsdienstleister hat das Recht, die Anfrage des Kunden auf Erbringung von Zahlungsdienstleistungen abzulehnen. Deliverect empfiehlt den Zahlungsabwicklungsanbieter nicht und lehnt jegliche Haftung im Zusammenhang mit den vom Zahlungsabwicklungsanbieter erbrachten Dienstleistungen ab.
Die Auswahl eines Zahlungsabwicklungsanbieters durch den Kunden bedeutet, dass der Kunde diesen Zahlungsabwicklungsanbieter als eingeschränkte Inkassostelle des Kunden ausschließlich zu folgenden Zwecken ernennt: (a) Entgegennahme der Zahlung des Einzelhandelspreises für die vom Kunden über Deliverect Direct an seine Kunden verkauften Produkte (zuzüglich aller anfallenden Steuern oder sonstigen Gebühren im Namen des Kunden) und (b) Überweisung des Endumsatzes an den Kunden (zuzüglich anfallender Steuern und sonstiger im Namen des Kunden erhobener Gebühren) abzüglich der einbehaltenen Gebühren (soweit zutreffend) oder sonstiger anfallender Gebühren.
Falls zutreffend und/oder auf Wunsch des Zahlungsdienstleisters räumt der Kunde Deliverect das Recht ein, das Kontoprofil des Kunden und die Betrugsbewertungsregeln für das Konto des Kunden beim Zahlungsdienstleister zu konfigurieren. Der Kunde nimmt zur Kenntnis und erklärt sich damit einverstanden, dass Deliverect Einschränkungen für die Höhe der Zahlungen festlegen kann, die vom Kunden in Verbindung mit den Zahlungsdienstleistungen verarbeitet werden können.
Der Kunde ist verpflichtet, Deliverect unverzüglich alle Rückbuchungen und/oder Rückerstattungen zu erstatten, die von Deliverect durch den Zahlungsabwicklungsdienstleister mangels ausreichender Mittel aus dem Endumsatz eingezogen werden, um diese Rückbuchungen oder Rückerstattungen direkt vom Kunden zu verlangen. Der Kunde erkennt an, dass Deliverect den Zahlungsdienstleister anweisen kann, die Beträge der Rückbuchungen und/oder Rückerstattungen von den Endeinnahmen abzuziehen. Für die Zwecke dieses Abschnitts bezeichnet „Rückbuchung“ eine Transaktion, die auf Antrag des Kontoinhabers oder des Emittenten der Zahlungsmethode gemäß den einschlägigen Vorschriften des Eigentümers der Zahlungsmethode erfolgreich zurückgebucht wird, was zur Stornierung der Transaktion führt, für die der Kunde bezahlt hat oder bezahlen sollte. Für die Zwecke dieses Abschnitts bedeutet „Rückerstattung“ eine (teilweise) Rückabwicklung einer bestimmten Transaktion, bei der dem Kontoinhaber der Betrag auf Initiative oder Antrag des Kunden erstattet wird. Der Kunde erkennt hiermit an und erklärt sich damit einverstanden, dass er in vollem Umfang haftet und verantwortlich ist für etwaige Bußgelder, die der Zahlungsdienstleister und/oder die Partei, die die betreffende vom Kunden verwendete Zahlungsmethode anbietet und/oder reguliert, über Deliverect verhängt, und zwar infolge der Handlungen oder Unterlassungen des Kunden bei der Nutzung der vom Zahlungsdienstleister erbrachten Zahlungsdienstleistungen oder der Zahlungsmethode, die von der Partei angeboten wird, die diese Zahlungsmethode anbietet und/oder reguliert.
Der Kunde sichert hiermit zu und gewährleistet, dass er Deliverect Direct oder die Zahlungsabwicklungsdienste nicht für den Verkauf illegaler Artikel oder Produkte nutzt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Schusswaffen, Drogen, gefährliche Materialien, Material mit nicht jugendfreien Inhalten, Abonnements oder Unterhaltung, jegliche Art von Finanzinstrumenten, Produkte, die die Rechte am geistigen Eigentum Dritter verletzen, oder alle Produkte oder Gegenstände, die durch Gesetze oder Vorschriften eingeschränkt sind, oder solche, die durch die kollektiven Satzungen, Regeln, Vorschriften, Betriebsvorschriften, Verfahren und/oder Verzichtserklärungen der Partei, die die betreffende Zahlungsmethode anbietet und/oder reguliert, sowie durch die vom Zahlungsabwicklungsanbieter auf seiner Website aufgeführten Produkte oder Gegenstände eingeschränkt oder verboten sind.
Deliverect oder der Zahlungsdienstleister können von Zeit zu Zeit Informationen vom Kunden anfordern, um die Identität des Kunden zu bestätigen, soweit dies im Rahmen der geltenden Compliance-Verpflichtungen erforderlich ist, bevor Zahlungen an den Kunden überwiesen werden. Der Zahlungsdienstleister kann die Abwicklung von Zahlungen an den Kunden verweigern, wenn ein rechtliches oder regulatorisches Risiko oder ein potenzieller Verstoß gegen Gesetze oder Vorschriften im Zusammenhang mit einer solchen Überweisung an den Kunden besteht.
Deliverect kann dem Kunden in Zukunft die Möglichkeit bieten, seinen eigenen Zahlungsdienstleister in Deliverect Direct zu integrieren. Falls und sobald diese Option zur Verfügung gestellt wird, fallen zusätzliche Gebühren an, und es können zusätzliche Bedingungen gelten.
Werbeaktionen, Rabatte und Treueaktionen Der Kunde kann über Deliverect Direct bestimmte Werbeaktionen, Rabatte und Treueaktionen für seine Kunden einrichten. Der Kunde sichert zu und gewährleistet, dass solche Werbeaktionen, Rabatte und Treueaktionen mit allen geltenden Gesetzen und Vorschriften, einschließlich Verbraucherschutzgesetzen, übereinstimmen. Der Kunde ist verantwortlich für die Erstellung von Bedingungen, die für seine Werbeaktionen, Rabatte und Treueaktionen gelten, und muss diese Bedingungen seinen Kunden zur Verfügung stellen. Der Kunde erkennt an und erklärt sich damit einverstanden, dass Deliverect keinerlei Verantwortung oder Haftung für die vom Kunden seinen Kunden angebotenen Rabatte, Werbeaktionen oder Treueaktionen übernimmt. Aus Gründen der Klarheit wird der Begriff „Einzelhandelspreis“ (wie in Anhang C definiert) nur für die Berechnung der Gebühren verwendet, die der Kunde an Deliverect zu zahlen hat. Gewährt der Kunde seinen Kunden Rabatte oder Werbeaktionen, so können diese von der Zahlung, die der Kunde erhält, abgezogen werden und werden bei der Berechnung der anwendbaren Gebühren nicht berücksichtigt.
Kunden-Support Der Kunde erklärt sich damit einverstanden und erkennt an, dass der Kunde (und nicht Deliverect oder seine verbundenen Unternehmen) für die Unterstützung seiner Kunden bei allen Problemen verantwortlich ist, die im Zusammenhang mit den in Verbindung mit Deliverect Direct verkauften Produkten oder der Lieferung derselben auftreten und/oder damit zusammenhängen.
Verfügbarkeit der Produkte Der Kunde wird die Produkte über Deliverect Direct zum Kauf anbieten. Der Kunde wird alle Produkte in Übereinstimmung mit allen Anwendbare Gesetzen vorbereiten, handhaben und lagern. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Produkte allen Anforderungen und Vorschriften der Lebensmittelsicherheit und -hygiene entsprechen.
Verantwortung für die Produkte Der Kunde erkennt an und erklärt sich damit einverstanden, dass der Kunde das Eigentum an den Produkten vorbehält und daher für alle Produkte bis zu dem Zeitpunkt verantwortlich ist, an dem diese Produkte an den Kunden des Kunden übertragen werden.
Rückerstattungen für fehlerhafte Produkte Der Kunde ist für alle Kosten verantwortlich, die im Zusammenhang mit der Rückerstattung an seine Kunden anfallen, falls diese Kunden eine Rückerstattung für fehlerhafte Produkte oder anderweitig nicht zufriedenstellende Produkte beantragen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Kosten, die ggf. mit der Rückholung solcher fehlerhaften Produkte oder anderweitig nicht zufriedenstellenden Produkte verbunden sind).
Alkohol Wenn der Kunde über Deliverect Direct Alkohol anbietet und/oder verkauft, sichert er zu und gewährleistet, dass er alle erforderlichen Lizenzen und/oder Genehmigungen für den Verkauf und gegebenenfalls die Lieferung von Alkohol besitzt und aufrechterhält und dass er alle diesbezüglichen geltenden Gesetze einhält, einschließlich, aber nicht beschränkt auf zeitliche Beschränkungen und das gesetzliche Mindestalter. Der Kunde stellt Deliverect auf Anfrage Kopien dieser Lizenzen zur Verfügung.
Einzelhandelspreis Der Kunde ist der „Einzelhändler“ oder „Verkäufer“ aller Produkte (einschließlich der mit diesen Produkten verbundenen Lieferdienstleistungen). Der Kunde ist verantwortlich für die Bestimmung und Festlegung des Endkundenpreises für jedes Produkt, das über Deliverect Direct zum Verkauf angeboten werden soll. Der Kunde ist allein verantwortlich für die korrekte Anwendung und Abführung aller geltenden Mehrwert- bzw. Umsatz-, Gebrauchs-, Transaktionsprivilegien-, Privilegien, allgemeinen Verbrauchs-, Bruttoeinnahmen-, Verpflegungs- und ähnlichen Transaktionssteuern im Zusammenhang mit dem Verkauf von Produkten.
Datenschutz Der Kunde ist der für die Verarbeitung Verantwortliche (im Sinne der DSGVO) der personenbezogenen Daten des Kunden, die er Deliverect in Verbindung mit Deliverect Direct mitteilt. Daher ist der Kunde verpflichtet, auf jeder der mit Deliverect Direct verbundenen Online-Seiten einen Link zu seiner Cookie-Richtlinie und seinem Datenschutzhinweis einzubauen und alle Verpflichtungen der Datenschutzgesetze in Bezug auf seine Rolle als für die Datenverarbeitung Verantwortlicher zu erfüllen. Darüber hinaus sichert der Kunde zu und gewährleistet, dass er über eine angemessene Rechtsgrundlage gemäß den geltenden Gesetzen verfügt, um Mitteilungen an seine Kunden (über die von Deliverect Direct zur Verfügung gestellten Kanäle) zu senden und ihre personenbezogenen Daten für Marketing-, Verkaufs- und Treuezwecke zu verwenden. Die in diesem Zusammenhang vom Kunden gesendeten Mitteilungen und deren Inhalt müssen zu jeder Zeit den geltenden Gesetzen entsprechen.
MARKTPLATZBEDINGUNGEN
Die folgenden Marktplatzbedingungen regeln den Zugang und die Nutzung des Marktplatzes durch den Kunden. Diese Marktplatzbedingungen sind ein integraler Bestandteil der Bedingungen. Alle nicht definierten Begriffe haben die in Anhang C festgelegte Bedeutung.
Geltungsbereich Der Marktplatz ist ein Online-Marktplatz, der Kunden den Zugang zu Restaurantdienstleistern („Dienstleistern“) ermöglicht. Die Dienstleister präsentieren ihre Dienste auf dem Marktplatz, und die Kunden können sich für eine Zusammenarbeit mit ihnen entscheiden. Durch die Zusammenarbeit mit einem Dienstleister ermächtigt der Kunde Deliverect, die Informationen und Kontaktdaten des Kunden an diesen Dienstleister weiterzugeben. Der Marktplatz wird im Rahmen eines Abonnementmodells angeboten. Die Bestimmungen der allgemeinen Geschäftsbedingungen, die sich auf das Abonnementmodell beziehen (einschließlich aller Bestimmungen über die Abonnementgebühr), gelten für den Marktplatz.
Zugang Nach Inkrafttreten der Bedingungen können die Kunden über das Frontend oder direkt über https://apps.deliverect.com/ auf den Marktplatz zugreifen. Die Nutzung von Frontend unterliegt den Bedingungen und Einschränkungen, die für das geistige Eigentum von Deliverect gelten, wie in den allgemeinen Geschäftsbedingungen dargelegt.
Rechnungsstellung und Zahlungsfrist. Rechnungen für die Abonnementgebühr werden dem Kunden bei der Einrichtung des Abonnements ausgestellt. Unabhängig vom Abonnementzeitraum sind die Rechnungen für die Abonnementgebühr vom Kunden nach Erhalt der Rechnung zu bezahlen. Der Kunde ermächtigt Deliverect (und/oder ggf. seine verbundenen Unternehmen), die Abonnementgebühr von der hinterlegten Kredit- und/oder Debitkarte des Kunden abzubuchen.
Garantien und Zusicherungen Der Marktplatz wird im Istzustand bereitgestellt, und Deliverect übernimmt keine Gewähr dafür, dass die Nutzung des Marktplatzes durch den Kunden ununterbrochen oder fehlerfrei erfolgt oder dass dieser den Anforderungen des Kunden entspricht. Deliverect haftet auch nicht für Verzögerungen, Lieferausfälle oder sonstige Verluste oder Schäden, die sich aus der Übertragung von Daten über Kommunikationsnetze und -einrichtungen, einschließlich des Internets, ergeben, und der Kunde erkennt an, dass der Marktplatz Beschränkungen, Verzögerungen und sonstigen Problemen unterworfen sein kann, die mit der Nutzung solcher Kommunikationseinrichtungen verbunden sind. Die Zusammenarbeit mit Providern ist keine Garantie für zusätzliche Einnahmen oder Geschäftsmöglichkeiten für den Kunden.
Auftragsvergabe Deliverect ist nicht direkt an Transaktionen zwischen Kunden und Dienstleistern beteiligt, die Dienstleistungen über den Marktplatz anbieten, und Deliverect wird niemals Partei einer solchen Transaktion sein, auch wenn der Kontakt zwischen Kunde und Dienstleister über den Marktplatz stattfindet. Deliverect ist weder verantwortlich noch haftbar für jegliche Transaktionen zwischen Dienstleistern und Kunden, die über den Marktplatz abgeschlossen werden.
Zahlung Soweit zutreffend, werden Zahlungen für Transaktionen zwischen Kunden und Dienstleistern direkt von den Kunden an den Dienstleister geleistet, und Deliverect ist niemals an der Zahlung der Kunden für die Dienstleistungen beteiligt oder dafür verantwortlich.
Haftung Deliverect hat keine Kontrolle über die Qualität, den Wahrheitsgehalt, die Genauigkeit, die Sicherheit, die Moralität oder die Rechtmäßigkeit der über den Marktplatz zur Verfügung gestellten Dienstleistungen. Deliverect prüft die Dienstleistungen der Dienstleister nicht im Voraus, und Deliverect kann nicht garantieren, dass ein Dienstleister oder ein Kunde eine Transaktion tatsächlich abschließt. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass Deliverect – als Marktplatz – keine Verantwortung oder Haftung für Dienstleistungen oder andere Inhalte übernimmt, die vom Dienstleister oder anderen Nutzern auf dem Marktplatz eingestellt werden. Die Nutzung des Marktplatzes erfolgt daher auf eigenes Risiko des Kunden.
Compliance Bei der Nutzung des Marktplatzes muss der Kunde: i) alle Anwendbaren Gesetze, einschließlich derjenigen, die sich auf den Export von Daten und Software beziehen, in Bezug auf seine Aktivitäten im Rahmen dieser Bedingungen einhalten; ii) sicherstellen, dass seine Nutzung des Marktplatzes in Übereinstimmung mit den Bestimmungen dieser Bedingungen erfolgt und die Verantwortung für einen Verstoß gegen diese Bedingungen tragen, der durch einen seiner Mitarbeiter oder eine Nutzung des Marktplatzes durch den Kunden verursacht wird; iii) die auf dem Marktplatz veröffentlichten und von Zeit zu Zeit geänderten Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien von Deliverect einhalten; und iv) sicherstellen, dass sein Netzwerk und seine Systeme den von Deliverect von Zeit zu Zeit zur Verfügung gestellten relevanten Spezifikationen entsprechen.
Sicherheitsvorfall Bei einem Sicherheitsvorfall, der den Betrieb des Marktplatzes erheblich beeinträchtigen könnte, oder bei Nutzung durch Unbefugte kann Deliverect ohne Haftung oder unbeschadet seiner sonstigen Rechte und ohne vorherige Benachrichtigung der Kunden: i) den Marktplatz in dem von dem Sicherheitsvorfall betroffenen Umfang deaktivieren oder aussetzen; ii) die betreffenden Marktplatzinhalte und -dienstleistungen entfernen; und/oder das Kundenkonto oder den Zugang zum Marktplatz und den betreffenden Dienstleistungen sperren, bis der betreffende Sicherheitsvorfall behoben ist. Deliverect wird den Kunden über jeden Sicherheitsvorfall und die ergriffenen Maßnahmen informieren, sobald dies unter Berücksichtigung der Art des jeweiligen Sicherheitsvorfalls vernünftigerweise möglich ist.
ANHANG A: DATENVERARBEITUNGSBEDINGUNGEN FÜR EU-KUNDEN
Die Bedingungen dieses Anhangs regeln die Weitergabe und Verarbeitung personenbezogener Daten des Kunden in Verbindung mit Deliverect Direct, Online Ordering als eigenständige Dienstleistung (wenn der Kunde an einem Legacy-Modell teilnimmt), Order Processing (nur in Verbindung mit personenbezogenen Daten, die von den direkten Online-Kanälen des Kunden stammen, einschließlich Apps/Websites) und/oder Dispatch für Kunden mit Sitz im Europäischen Wirtschaftsraum oder im Vereinigten Königreich. Alle nicht definierten, großgeschriebenen Begriffe haben die in Anhang C festgelegte Bedeutung.
Für die Zwecke dieses Anhangs haben die Begriffe „Drittland“, „Mitgliedsstaat“, „Verantwortlicher“, „betroffene Person“, „personenbezogeneDaten“, „Verletzung des Schutzes personenbezogenerDaten“, „Verarbeitung“ und „Aufsichtsbehörde“ die gleiche Bedeutung wie in der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 („DSGVO“).
Geltungsbereich. Der Kunde ermächtigt und beauftragt Deliverect ausdrücklich, personenbezogene Daten des Kunden, einschließlich jeglicher personenbezogener Daten, zu verarbeiten, soweit diese Verarbeitung im Rahmen der Erfüllung der Geschäftsbedingungen in Verbindung mit Deliverect Direct, Online Ordering oder Dispatch erfolgt und erforderlich ist. Deliverect erkennt an, dass Personenbezogene Daten des Kunden von Deliverect nicht außerhalb des Geltungsbereichs der Bedingungen verwendet werden dürfen. Der Gegenstand und die Dauer der Verarbeitung, die Art und der Zweck der Verarbeitung sowie die Art der personenbezogenen Daten des Kunden und die Kategorien der betroffenen Personen sind in Abschnitt 13 aufgeführt. Die Pflichten und Rechte des Kunden als Verantwortlicher sind in diesem Anhang A aufgeführt.
Rollen der Parteien. Deliverect ist der Verarbeiter der personenbezogenen Daten des Kunden, die in Verbindung mit den Bedingungen für Deliverect Direct, Online Ordering, Order Processing (für den oben genannten Anwendungsfall) oder Dispatch verarbeitet werden, und der Kunde ist der für diese personenbezogenen Daten des Kunden Verantwortliche.
Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie von Deliverect. Der Kunde erklärt sich mit den Bedingungen der Datenschutzerklärung und der Cookie-Richtlinie von Deliverect einverstanden, die hier verfügbar sind: https://www.deliverect.com/de-de/datenschutz-und-cookie-hinweis.
Datenschutzgesetze. Der Kunde und Deliverect verpflichten sich, bei der Erfüllung der Bedingungen die anwendbaren Datenschutzgesetze einzuhalten. Der Kunde gewährleistet und garantiert, dass die Bedingungen und alle an Deliverect erteilten Anweisungen in Bezug auf die personenbezogenen Daten des Kunden nicht gegen die Datenschutzgesetze oder die Rechte der betroffenen Personen verstoßen und dass unter anderem alle personenbezogenen Daten des Kunden (und personenbezogene Daten), die der Kunde an Deliverect übermittelt, rechtmäßig erhoben und übermittelt werden und rechtmäßig zum Zweck der Erfüllung der Bedingungen in Verbindung mit der Online-Bestellung und Abfertigung genutzt, verarbeitet, gespeichert und übermittelt werden dürfen. Deliverect wird den Kunden informieren, wenn die Verarbeitungsanweisungen des Kunden nach Ansicht von Deliverect gegen Datenschutzgesetze verstoßen.
Zusicherungen und Gewährleistungen
Des Kunden: Der Kunde sichert zu und gewährleistet, dass er über eine angemessene Rechtsgrundlage für die Übermittlung und Weitergabe von personenbezogenen Daten des Kunden an Deliverect verfügt.
Von Deliverect: Deliverect gewährleistet und garantiert, dass (a) die personenbezogenen Daten des Kunden nur auf dessen dokumentierte Anweisung hin verarbeitet werden (wobei die AGB als eine solche Anweisung gelten), (b) die personenbezogenen Daten des Kunden nur zur Erfüllung der AGB in Verbindung mit den Aktivitäten im Zusammenhang mit Deliverect Direct, Online Ordering, Order Processing oder Dispatch verwendet werden, und (c) mit Ausnahme der verbundenen Unternehmen, soweit Deliverect dies zur Erfüllung seiner Verarbeitungspflichten oder zur Erfüllung der AGB im Zusammenhang mit Deliverect Direct, Online Ordering, Order Processing oder Dispatch für notwendig oder nützlich hält, die personenbezogenen Daten des Kunden nicht an ein Drittland oder eine internationale Organisation weitergeben, es sei denn, Deliverect ist nach dem Recht der Union oder eines Mitgliedstaates, dem Deliverect unterliegt, dazu verpflichtet und informiert den Kunden im Voraus über diese rechtliche Verpflichtung, es sei denn, das Recht verbietet eine solche Weitergabe aus wichtigen Gründen des öffentlichen Interesses. Werden Personenbezogene Daten, die im Rahmen der Bedingungen verarbeitet werden, aus einem Land innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums in ein Land außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt, stellen die Parteien sicher, dass die Personenbezogenen Daten angemessen geschützt sind. Zu diesem Zweck verwenden die Parteien, sofern nichts anderes vereinbart wurde, die von der EU genehmigten Standardvertragsklauseln für die Übermittlung personenbezogener Daten an.
Technische und organisatorische Maßnahmen Unter Berücksichtigung des aktuellen Stands der Technik, der Implementierungskosten und der Art, des Umfangs, des Kontexts und der Zwecke der Verarbeitung sowie des Risikos unterschiedlicher Wahrscheinlichkeit und Schwere für die Rechte und Freiheiten natürlicher Personen gewährleistet Deliverect, dass es in Bezug auf die personenbezogenen Daten der Kunden geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ergreift, um ein Sicherheitsniveau zu gewährleisten, das diesem Risiko angemessen ist, gegebenenfalls einschließlich der in Artikel 32 Absatz 1 der DSGVO genannten Maßnahmen. Deliverect setzt angemessene Sicherheitsmaßnahmen (technisch, logisch und organisatorisch) um und bestätigt, dass diese Maßnahmen nach bestem Wissen und Gewissen ein angemessenes Sicherheitsniveau bieten, unter Berücksichtigung des aktuellen Standes der Technik und der Sicherheitsbedrohungen, die Deliverect bekannt sind oder vernünftigerweise bekannt sein können. Deliverect stellt sicher, dass die zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden befugten Personen sich zur Geheimhaltung verpflichtet haben oder einer entsprechenden gesetzlichen Verpflichtung zur Geheimhaltung unterliegen.
Unterauftragsverarbeiter Der Kunde erteilt Deliverect hiermit die allgemeine Erlaubnis, einen Unterauftragsverarbeiter zu beauftragen (oder personenbezogene Daten des Kunden an diesen weiterzugeben), soweit Deliverect dies zur Erfüllung seiner Verarbeitungspflichten oder zur Erfüllung seiner Verpflichtungen im Rahmen der Bedingungen für notwendig oder nützlich hält, wobei Deliverect gegenüber dem Kunden für die Leistung jedes Unterauftragsverarbeiters haftbar bleibt. Deliverect stellt sicher, dass jeder Unterauftragsverarbeiter alle Verpflichtungen der Bedingungen erfüllt, die für die Verarbeitung personenbezogener Daten des Kunden durch diesen Unterauftragsverarbeiter gelten, so wie sie auch für Deliverect gelten.
Prozesse zur Wahrung der Rechte der betroffenen Personen Unter Berücksichtigung der Art der Verarbeitung unterstützt Deliverect den Kunden bei der Umsetzung geeigneter technischer und organisatorischer Maßnahmen zur Erfüllung seiner Verpflichtungen zur Beantwortung von Anfragen zur Ausübung der Rechte der betroffenen Person gemäß den Datenschutzgesetzen (einschließlich des Rechts auf Zugang zu den eigenen personenbezogenen Daten und des Rechts auf Berichtigung).
Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten Deliverect ist verpflichtet, den Kunden innerhalb von achtundvierzig (48) Stunden nach Entdeckung eines unbefugten Zugriffs auf, einer unbefugten Beschaffung oder Offenlegung von personenbezogenen Daten des Kunden oder einer Verletzung der Sicherheit oder Vertraulichkeit in Bezug auf personenbezogene Daten des Kunden, die sich in der Kontrolle oder im Besitz von Deliverect befinden, zu benachrichtigen („Datensicherheitsvorfall“). Deliverect wird mit dem Kunden zusammenarbeiten und ihn bei der Untersuchung, Abschwächung und Behebung jedes Datensicherheitsvorfalls unterstützen, wobei die Deliverect zur Verfügung stehenden Informationen und technischen Mittel berücksichtigt werden. Der Kunde erstattet Deliverect in angemessener Weise alle Aufwendungen, die speziell auf Wunsch des Kunden gemacht werden, wenn der Datensicherheitsvorfall nicht Deliverect zuzuschreiben ist.
Folgenabschätzungen hinsichtlich des Datenschutzes Deliverect unterstützt den Kunden in angemessener Weise bei allen Folgenabschätzungen hinsichtlich des Datenschutzes und vorherigen Konsultationen mit Aufsichtsbehörden oder anderen zuständigen Datenschutzbehörden, die der Kunde nach vernünftigem Ermessen gemäß Artikel 35 oder 36 der DSGVO für erforderlich hält, und zwar jeweils ausschließlich in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten des Kunden durch Deliverect und unter Berücksichtigung der Art der Verarbeitung und der Deliverect vorliegenden Informationen.
Löschung der personenbezogenen Daten des Kunden. Deliverect ist verpflichtet, auf Verlangen des Kunden alle Kopien der personenbezogenen Daten des Kunden zurückzugeben oder zu löschen und deren Löschung zu veranlassen. Deliverect kann jedoch bestimmte personenbezogene Daten des Kunden in dem Umfang und für den Zeitraum aufbewahren, wie es die Datenschutzgesetze, die Gesetze der EU oder der Mitgliedstaaten vorschreiben.
Audits. Deliverect stellt dem Kunden auf Anfrage alle Informationen zur Verfügung, die für den Nachweis der Einhaltung von Artikel 28 der DSGVO erforderlich sind, und ermöglicht Audits, einschließlich Inspektionen, durch den Kunden oder einen vom Kunden beauftragten Prüfer in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten des Kunden durch Deliverect, und trägt zu diesen bei. Die Kosten für solche Audits oder Inspektionen gehen zu Lasten des Kunden.
Beschreibung der Datenverarbeitung.
Kategorien betroffener Personen: Deliverect wird Daten von Endnutzern und Kunden des Kunden verarbeiten.
Arten/Kategorien der personenbezogenen Daten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Adresse, Bestelldetails und Geostandort.
Gegenstand, Art und Zweck der Verarbeitung: Um Deliverect Direct, Online-Bestellung, Auftragsabwicklung und Versand zum Nutzen des Kunden zu betreiben.
Dauer der Verarbeitung: Die Dauer der Bedingungen oder wie sonst nach anwendbaren Gesetzen erforderlich.
ANHANG B: DATENVERARBEITUNGSBEDINGUNGEN FÜR NICHT-EU-KUNDEN
Die Bedingungen dieses Anhangs regeln die Weitergabe und Verarbeitung personenbezogener Daten des Kunden in Verbindung mit Deliverect Direct, Online Ordering als eigenständige Dienstleistung (wenn der Kunde an einem Legacy-Modell teilnimmt), Order Processing (nur in Verbindung mit personenbezogenen Daten, die von den direkten Online-Kanälen des Kunden stammen, einschließlich Apps/Websites) und/oder Dispatch für Kunden mit Sitz im Europäischen Wirtschaftsraum oder im Vereinigten Königreich. Alle nicht definierten, großgeschriebenen Begriffe haben die in Anhang C festgelegte Bedeutung. Für die Zwecke dieser Datenaustauschbedingungen ist der Kunde der Importeur von Personenbezogenen Daten und Deliverect der Exporteur.
EU-STANDARDVERTRAGSKLAUSELN (von Auftragsverarbeitern an Verantwortliche)
ABSCHNITT I
Klausel 1 - Zweck und Anwendungsbereich
Mit diesen Standardvertragsklauseln soll sichergestellt werden, dass die Anforderungen der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr (Datenschutz-Grundverordnung) bei der Übermittlung personenbezogener Daten an ein Drittland eingehalten werden.
Die Parteien:
die in Anhang I.A aufgeführte(n) natürliche(n) oder juristische(n) Person(en), Behörde(n), Agentur(en) oder sonstige(n) Stelle(n) (im Folgenden „Einrichtung(en)“), die die personenbezogenen Daten übermittelt/n (im Folgenden jeweils „Datenexporteur“), und
die in Anhang I.A aufgeführte(n) Einrichtung(en) in einem Drittland, die die personenbezogenen Daten direkt oder indirekt über eine andere Einrichtung, die ebenfalls Partei dieser Klauseln ist, erhält/erhalten (im Folgenden jeweils „Datenimporteur“), haben sich mit diesen Standardvertragsklauseln (im Folgenden „Klauseln“) einverstanden erklärt.
Diese Klauseln gelten für die Übermittlung personenbezogener Daten gemäß Anhang I.B.
Die Anlage zu diesen Klauseln mit den darin enthaltenen Anhängen ist Bestandteil dieser Klauseln.
Klausel 2 - Wirkung und Unabänderbarkeit der Klauseln
Diese Klauseln enthalten geeignete Garantien, einschließlich durchsetzbarer Rechte betroffener Personen und wirksamer Rechtsbehelfe gemäß Artikel 46 Absatz 1 und Artikel 46 Absatz 2 Buchstabe c der Verordnung (EU) 2016/679 sowie – in Bezug auf Datenübermittlungen von Verantwortlichen an Auftragsverarbeiter und/oder von Auftragsverarbeitern an Auftragsverarbeiter – Standardvertragsklauseln gemäß Artikel 28 Absatz 7 der Verordnung (EU) 2016/679, sofern diese nicht geändert werden, mit Ausnahme der Auswahl des entsprechenden Moduls oder der entsprechenden Module oder der Ergänzung oder Aktualisierung von Informationen in der Anlage. Dies hindert die Parteien nicht daran, die in diesen Klauseln festgelegten Standardvertragsklauseln in einen umfangreicheren Vertrag aufzunehmen und/oder weitere Klauseln oder zusätzliche Garantien hinzuzufügen, sofern diese weder unmittelbar noch mittelbar im Widerspruch zu diesen Klauseln stehen oder die Grundrechte oder Grundfreiheiten der betroffenen Personen beschneiden.
Diese Klauseln gelten unbeschadet der Verpflichtungen, denen der Datenexporteur gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 unterliegt.
Klausel 3 - Drittbegünstigte.
Betroffene Personen können diese Klauseln als Drittbegünstigte gegenüber dem Datenexporteur und/oder dem Datenimporteur geltend machen und durchsetzen, mit folgenden Ausnahmen: (i) Klausel 1, Klausel 2, Klausel 3, Klausel 6, Klausel 7; (ii) Klausel 8.1 (b) und Klausel 8.3 (b); (iii) Klausel 13; (iv) Klausel 15.1 (c), (d) und (e); (v) Klausel 16 (e); (vi) Klausel 18.
Die Rechte betroffener Personen gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 bleiben von Buchstabe a unberührt.
Klausel 4 - Auslegung.
Werden in diesen Klauseln in der Verordnung (EU) 2016/679 definierte Begriffe verwendet, so haben diese Begriffe dieselbe Bedeutung wie in dieser Verordnung.
Diese Klauseln sind im Lichte der Bestimmungen der Verordnung (EU) 2016/679 auszulegen.
Diese Klauseln dürfen nicht in einer Weise ausgelegt werden, die mit den in der Verordnung (EU) 2016/679 vorgesehenen Rechten und Pflichten im Widerspruch steht.
Klausel 5 - Vorrang.
Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Klauseln und den Bestimmungen von damit zusammenhängenden Vereinbarungen zwischen den Parteien, die zu dem Zeitpunkt bestehen, zu dem diese Klauseln vereinbart oder eingegangen werden, haben diese Klauseln Vorrang.
Klausel 6 - Beschreibung der Datenübermittlung(en).
Die Einzelheiten der Datenübermittlung(en), insbesondere die Kategorien der übermittelten personenbezogenen Daten und der/die Zweck(e), zu dem/denen sie übermittelt werden, sind in Anhang I.B aufgeführt.
Klausel 7 - Kopplungsklausel.
Eine Einrichtung, die nicht Partei dieser Klauseln ist, kann diesen Klauseln mit Zustimmung der Parteien jederzeit entweder als Datenexporteur oder als Datenimporteur beitreten, indem sie die Anlage ausfüllt und Anhang I.A unterzeichnet.
Nach Ausfüllen der Anlage und Unterzeichnung von Anhang I.A wird die beitretende Einrichtung Partei dieser Klauseln und hat die Rechte und Pflichten eines Datenexporteurs oder eines Datenimporteurs entsprechend ihrer Bezeichnung in Anhang I.A.
ABSCHNITT II - PFLICHTEN DER PARTEIEN
Klausel 8 - Datenschutzgarantien.
Der Datenexporteur versichert, sich im Rahmen des Zumutbaren davon überzeugt zu haben, dass der Datenimporteur – durch die Umsetzung geeigneter technischer und organisatorischer Maßnahmen – in der Lage ist, seinen Pflichten aus diesen Klauseln nachzukommen.
Weisungen
Der Datenexporteur verarbeitet die personenbezogenen Daten nur auf dokumentierte Weisung des Datenimporteurs, der als sein Verantwortlicher fungiert.
Der Datenexporteur unterrichtet den Datenimporteur unverzüglich, wenn er die betreffenden Weisungen nicht befolgen kann, u. a. wenn eine solche Weisung gegen die Verordnung (EU) 2016/679 oder andere Datenschutzvorschriften der Union oder eines Mitgliedstaats verstößt.
Der Datenimporteur sieht von jeglicher Handlung ab, die den Datenexporteur an der Erfüllung seiner Pflichten gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 hindern würde, einschließlich im Zusammenhang mit Unterverarbeitungen oder der Zusammenarbeit mit den zuständigen Aufsichtsbehörden.
Nach Wahl des Datenimporteurs löscht der Datenexporteur nach Beendigung der Datenverarbeitungsdienste alle im Auftrag des Datenimporteurs verarbeiteten personenbezogenen Daten oder gibt dem Datenimporteur alle in seinem Auftrag verarbeiteten personenbezogenen Daten zurück und löscht bestehende Kopien.
Sicherheit der Verarbeitung
Die Parteien treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die Sicherheit der Daten, auch während der Übermittlung, sowie den Schutz vor einer Verletzung der Sicherheit zu gewährleisten, die, ob unbeabsichtigt oder unrechtmäßig, zur Vernichtung, zum Verlust, zur Veränderung oder zur unbefugten Offenlegung von beziehungsweise zum unbefugten Zugang führt (im Folgenden „Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten“). Bei der Beurteilung des angemessenen Schutzniveaus tragen sie dem Stand der Technik, den Implementierungskosten, der Art der personenbezogenen Daten, der Art, dem Umfang, den Umständen und dem/den Zweck(en) der Verarbeitung sowie den mit der Verarbeitung verbundenen Risiken für die betroffenen Personen gebührend Rechnung und ziehen insbesondere eine Verschlüsselung oder Pseudonymisierung, auch während der Übermittlung, in Betracht, wenn dadurch der Verarbeitungszweck erfüllt werden kann.
Der Datenexporteur unterstützt den Datenimporteur bei der Gewährleistung einer angemessenen Sicherheit der Daten gemäß Buchstabe a. Im Falle einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten im Zusammenhang mit den vom Datenexporteur gemäß diesen Klauseln verarbeiteten personenbezogenen Daten meldet der Datenexporteur dem Datenimporteur die Verletzung unverzüglich, nachdem sie ihm bekannt wurde, und unterstützt den Datenimporteur bei der Behebung der Verletzung.
Der Datenexporteur gewährleistet, dass sich die zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten befugten Personen zur Vertraulichkeit verpflichtet haben oder einer angemessenen gesetzlichen Verschwiegenheitspflicht unterliegen.
Dokumentation und Einhaltung der Klauseln
Die Parteien müssen die Einhaltung dieser Klauseln nachweisen können.
Der Datenexporteur stellt dem Datenimporteur alle Informationen zur Verfügung, die für den Nachweis der Einhaltung seiner Pflichten gemäß diesen Klauseln erforderlich sind, und ermöglicht Prüfungen und trägt zu diesen bei.
Klausel 9 - Einsatz von Unterauftragsverarbeitern: K.A.
Klausel 10 - Rechte der betroffenen Person
Die Parteien unterstützen sich gegenseitig bei der Beantwortung von Anfragen und Anträgen, die von betroffenen Personen gemäß den für den Datenimporteur geltenden lokalen Rechtsvorschriften oder – bei der Datenverarbeitung durch den Datenexporteur in der Union – gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 gestellt werden.
Klausel 11 - Rechtsbehelf
Der Datenimporteur informiert die betroffenen Personen in transparenter und leicht zugänglicher Form mittels individueller Benachrichtigung oder auf seiner Website über eine Anlaufstelle, die befugt ist, Beschwerden zu bearbeiten. Er bearbeitet umgehend alle Beschwerden, die er von einer betroffenen Person erhält.
Klausel 12 - Haftung.
Für die Parteien gelten dieselben Haftungsbestimmungen, die in den Bedingungen vereinbart wurden.
Klausel 13 - Aufsicht: K.A.
ABSCHNITT III - LOKALE RECHTSVORSCHRIFTEN UND PFLICHTEN IM FALLE DES ZUGANGS VON BEHÖRDEN ZU DEN DATEN
Klausel 14 - Lokale Gesetze und Praktiken, die sich auf die Einhaltung dieser Klauseln auswirken
Die Parteien sichern zu, keinen Grund zu der Annahme zu haben, dass die für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch den Datenimporteur geltenden Rechtsvorschriften und Gepflogenheiten im Bestimmungsdrittland, einschließlich Anforderungen zur Offenlegung personenbezogener Daten oder Maßnahmen, die öffentlichen Behörden den Zugang zu diesen Daten gestatten, den Datenimporteur an der Erfüllung seiner Pflichten gemäß diesen Klauseln hindern. Dies basiert auf dem Verständnis, dass Rechtsvorschriften und Gepflogenheiten, die den Wesensgehalt der Grundrechte und Grundfreiheiten achten und nicht über Maßnahmen hinausgehen, die in einer demokratischen Gesellschaft notwendig und verhältnismäßig sind, um eines der in Artikel 23 Absatz 1 der Verordnung (EU) 2016/679 aufgeführten Ziele sicherzustellen, nicht im Widerspruch zu diesen Klauseln stehen.
Die Parteien erklären, dass sie hinsichtlich der Zusicherung in Buchstabe a insbesondere die folgenden Aspekte gebührend berücksichtigt haben: i) die besonderen Umstände der Übermittlung, einschließlich der Länge der Verarbeitungskette, der Anzahl der beteiligten Akteure und der verwendeten Übertragungskanäle, beabsichtigte Datenweiterleitungen, die Art des Empfängers, den Zweck der Verarbeitung, die Kategorien und das Format der übermittelten personenbezogenen Daten, den Wirtschaftszweig, in dem die Übertragung erfolgt, den Speicherort der übermittelten Daten, ii) die angesichts der besonderen Umstände der Übermittlung relevanten Rechtsvorschriften und Gepflogenheiten des Bestimmungsdrittlandes (einschließlich solcher, die die Offenlegung von Daten gegenüber Behörden vorschreiben oder den Zugang von Behörden zu diesen Daten gestatten) sowie die geltenden Beschränkungen und Garantien, iii) alle relevanten vertraglichen, technischen oder organisatorischen Garantien, die zur Ergänzung der Garantien gemäß diesen Klauseln eingerichtet wurden, einschließlich Maßnahmen, die während der Übermittlung und bei der Verarbeitung personenbezogener Daten im Bestimmungsland angewandt werden.
Der Datenimporteur versichert, dass er sich im Rahmen der Beurteilung nach Buchstabe b nach besten Kräften bemüht hat, dem Datenexporteur sachdienliche Informationen zur Verfügung zu stellen, und erklärt sich damit einverstanden, dass er mit dem Datenexporteur weiterhin zusammenarbeiten wird, um die Einhaltung dieser Klauseln zu gewährleisten.
Die Parteien erklären sich damit einverstanden, die Beurteilung nach Buchstabe b zu dokumentieren und sie der zuständigen Aufsichtsbehörde auf Anfrage zur Verfügung zu stellen.
Der Datenimporteur erklärt sich damit einverstanden, während der Laufzeit des Vertrags den Datenexporteur unverzüglich zu benachrichtigen, wenn er nach Zustimmung zu diesen Klauseln Grund zu der Annahme hat, dass für ihn Rechtsvorschriften oder Gepflogenheiten gelten, die nicht mit den Anforderungen in Buchstabe a im Einklang stehen; hierunter fällt auch eine Änderung der Rechtsvorschriften des Drittlandes oder eine Maßnahme (z. B. ein Offenlegungsersuchen), die sich auf eine nicht mit den Anforderungen in Buchstabe a im Einklang stehende Anwendung dieser Rechtsvorschriften in der Praxis bezieht.
Nach einer Benachrichtigung gemäß Buchstabe e oder wenn der Datenexporteur anderweitig Grund zu der Annahme hat, dass der Datenimporteur seinen Pflichten gemäß diesen Klauseln nicht mehr nachkommen kann, ermittelt der Datenexporteur unverzüglich geeignete Maßnahmen (z. B. technische oder organisatorische Maßnahmen zur Gewährleistung der Sicherheit und Vertraulichkeit), die der Datenexporteur und/oder der Datenimporteur ergreifen müssen, um Abhilfe zu schaffen. Der Datenexporteur setzt die Datenübermittlung aus, wenn er der Auffassung ist, dass keine geeigneten Garantien für eine derartige Übermittlung gewährleistet werden können, oder wenn er von der dafür zuständigen Aufsichtsbehörde dazu angewiesen wird. In diesem Fall ist der Datenexporteur berechtigt, den Vertrag zu kündigen, soweit es um die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß diesen Klauseln geht. Wird der Vertrag gemäß dieser Klausel gekündigt, finden Klausel 16 Buchstaben d und e Anwendung.
Paragraf 15 - Pflichten des Datenimporteurs im Falle des Zugangs von Behörden zu den Daten
Benachrichtigung
Der Datenimporteur erklärt sich damit einverstanden, den Datenexporteur und, soweit möglich, die betroffene Person (gegebenenfalls mit Unterstützung des Datenexporteurs) unverzüglich zu benachrichtigen, wenn er: (a) von einer Behörde, einschließlich Justizbehörden, ein nach den Rechtsvorschriften des Bestimmungslandes rechtlich bindendes Ersuchen um Offenlegung personenbezogener Daten erhält, die gemäß diesen Klauseln übermittelt werden (diese Benachrichtigung muss Informationen über die angeforderten personenbezogenen Daten, die ersuchende Behörde, die Rechtsgrundlage des Ersuchens und die mitgeteilte Antwort enthalten); oder (b) Kenntnis davon erlangt, dass eine Behörde nach den Rechtsvorschriften des Bestimmungslandes direkten Zugang zu personenbezogenen Daten hat, die gemäß diesen Klauseln übermittelt wurden; diese Benachrichtigung muss alle dem Datenimporteur verfügbaren Informationen enthalten.
Ist es dem Datenimporteur gemäß den Rechtsvorschriften des Bestimmungslandes untersagt, den Datenexporteur und/oder die betroffene Person zu benachrichtigen, so erklärt sich der Datenimporteur einverstanden, sich nach besten Kräften um eine Aufhebung des Verbots zu bemühen, damit möglichst viele Informationen so schnell wie möglich mitgeteilt werden können. Der Datenimporteur verpflichtet sich, seine Anstrengungen zu dokumentieren, um diese auf Verlangen des Datenexporteurs nachweisen zu können.
Soweit dies nach den Rechtsvorschriften des Bestimmungslandes zulässig ist, erklärt sich der Datenimporteur bereit, dem Datenexporteur während der Vertragslaufzeit in regelmäßigen Abständen möglichst viele sachdienliche Informationen über die eingegangenen Ersuchen zur Verfügung zu stellen (insbesondere Anzahl der Ersuchen, Art der angeforderten Daten, ersuchende Behörde(n), ob Ersuchen angefochten wurden und das Ergebnis solcher Anfechtungen usw.).
Der Datenimporteur erklärt sich damit einverstanden, die Informationen gemäß den Buchstaben a bis c während der Vertragslaufzeit aufzubewahren und der zuständigen Aufsichtsbehörde auf Anfrage zur Verfügung zu stellen.
Die Buchstaben a bis c gelten unbeschadet der Pflicht des Datenimporteurs gemäß Klausel 14 Buchstabe e und Klausel 16, den Datenexporteur unverzüglich zu informieren, wenn er diese Klauseln nicht einhalten kann.
Überprüfung der Rechtmäßigkeit und Datenminimierung.
Der Datenimporteur erklärt sich damit einverstanden, die Rechtmäßigkeit des Offenlegungsersuchens zu überprüfen, insbesondere ob das Ersuchen im Rahmen der Befugnisse liegt, die der ersuchenden Behörde übertragen wurden, und das Ersuchen anzufechten, wenn er nach sorgfältiger Beurteilung zu dem Schluss kommt, dass hinreichende Gründe zu der Annahme bestehen, dass das Ersuchen nach den Rechtsvorschriften des Bestimmungslandes, gemäß geltenden völkerrechtlichen Verpflichtungen und nach den Grundsätzen der Völkercourtoisie rechtswidrig ist. Unter den genannten Bedingungen sind vom Datenimporteur mögliche Rechtsmittel einzulegen. Bei der Anfechtung eines Ersuchens erwirkt der Datenimporteur einstweilige Maßnahmen, um die Wirkung des Ersuchens auszusetzen, bis die zuständige Justizbehörde über dessen Begründetheit entschieden hat. Er legt die angeforderten personenbezogenen Daten erst offen, wenn dies nach den geltenden Verfahrensregeln erforderlich ist. Diese Anforderungen gelten unbeschadet der Pflichten des Datenimporteurs gemäß Klausel 14 Buchstabe e.
Der Datenimporteur erklärt sich damit einverstanden, seine rechtliche Beurteilung und eine etwaige Anfechtung des Offenlegungsersuchens zu dokumentieren und diese Unterlagen dem Datenexporteur zur Verfügung zu stellen, soweit dies nach den Rechtsvorschriften des Bestimmungslandes zulässig ist. Auf Anfrage stellt er diese Unterlagen auch der zuständigen Aufsichtsbehörde zur Verfügung.
Der Datenimporteur erklärt sich damit einverstanden, bei der Beantwortung eines Offenlegungsersuchens auf der Grundlage einer vernünftigen Auslegung des Ersuchens die zulässige Mindestmenge an Informationen bereitzustellen.
ABSCHNITT IV - SCHLUSSBESTIMMUNGEN
Klausel 16 - Verstöße gegen die Klauseln und Beendigung des Vertrags.
Der Datenimporteur unterrichtet den Datenexporteur unverzüglich, wenn er aus welchen Gründen auch immer nicht in der Lage ist, diese Klauseln einzuhalten.
Verstößt der Datenimporteur gegen diese Klauseln oder kann er diese Klauseln nicht einhalten, setzt der Datenexporteur die Übermittlung personenbezogener Daten an den Datenimporteur aus, bis der Verstoß beseitigt oder der Vertrag beendet ist. Dies gilt unbeschadet von Klausel 14 Buchstabe f.
Der Datenexporteur ist berechtigt, den Vertrag zu kündigen, soweit er die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß diesen Klauseln betrifft, wenn i) der Datenexporteur die Übermittlung personenbezogener Daten an den Datenimporteur gemäß Buchstabe b ausgesetzt hat und die Einhaltung dieser Klauseln nicht innerhalb einer angemessenen Frist, in jedem Fall aber innerhalb einer einmonatigen Aussetzung, wiederhergestellt wurde, ii) der Datenimporteur in erheblichem Umfang oder fortdauernd gegen diese Klauseln verstößt oder iii) der Datenimporteur einer verbindlichen Entscheidung eines zuständigen Gerichts oder einer zuständigen Aufsichtsbehörde, die seine Pflichten gemäß diesen Klauseln zum Gegenstand hat, nicht nachkommt. In diesen Fällen unterrichtet er die zuständige Aufsichtsbehörde über derartige Verstöße. Sind mehr als zwei Parteien an dem Vertrag beteiligt, so kann der Datenexporteur von diesem Kündigungsrecht nur gegenüber der verantwortlichen Partei Gebrauch machen, sofern die Parteien nichts anderes vereinbart haben.
Von dem in der EU ansässigen Datenexporteur erhobene personenbezogene Daten, die vor Beendigung des Vertrags gemäß Buchstabe c übermittelt wurden, müssen unverzüglich vollständig gelöscht werden, einschließlich aller Kopien. Der Datenimporteur bescheinigt dem Datenexporteur die Löschung. Bis zur Löschung oder Rückgabe der Daten stellt der Datenimporteur weiterhin die Einhaltung dieser Klauseln sicher. Falls für den Datenimporteur lokale Rechtsvorschriften gelten, die ihm die Rückgabe oder Löschung der übermittelten personenbezogenen Daten untersagen, sichert der Datenimporteur zu, dass er die Einhaltung dieser Klauseln auch weiterhin gewährleistet und diese Daten nur in dem Umfang und so lange verarbeitet, wie dies gemäß den betreffenden lokalen Rechtsvorschriften erforderlich ist.
Jede Partei kann ihre Zustimmung widerrufen, durch diese Klauseln gebunden zu sein, wenn i) die Europäische Kommission einen Beschluss nach Artikel 45 Absatz 3 der Verordnung (EU) 2016/679 erlässt, der sich auf die Übermittlung personenbezogener Daten bezieht, für die diese Klauseln gelten, oder ii) die Verordnung (EU) 2016/679 Teil des Rechtsrahmens des Landes wird, an das die personenbezogenen Daten übermittelt werden. Dies gilt unbeschadet anderer Verpflichtungen, die für die betreffende Verarbeitung gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 gelten.
Klausel 17 - Anwendbares Recht
Diese Klauseln unterliegen dem Recht eines Landes, das Rechte als Drittbegünstigte zulässt. Die Parteien vereinbaren, dass dies das Recht von Belgien ist.
Klausel 18 - Gerichtsstand und Zuständigkeit
Streitigkeiten, die sich aus diesen Klauseln ergeben, werden von den Gerichten in Belgien beigelegt.
(1) Handelt es sich bei dem Datenexporteur um einen Auftragsverarbeiter, der der Verordnung (EU) 2016/679 unterliegt und der im Auftrag eines Organs oder einer Einrichtung der Union als Verantwortlicher handelt, so gewährleistet der Rückgriff auf diese Klauseln bei der Beauftragung eines anderen Auftragsverarbeiters (Unterauftragsverarbeitung), der nicht unter die Verordnung (EU) 2016/679 fällt, ebenfalls die Einhaltung von Artikel 29 Absatz 4 der Verordnung (EU) 2018/1725 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 23. Oktober 2018 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten durch die Organe, Einrichtungen und sonstigen Stellen der Union, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Verordnung (EG) Nr. 45/2001 und des Beschlusses Nr. 1247/2002/EG (ABl. L 295 vom 21.11.2018, S. 39), insofern als diese Klauseln und die gemäß Artikel 29 Absatz 3 der Verordnung (EU) 2018/1725 im Vertrag oder in einem anderen Rechtsinstrument zwischen dem Verantwortlichen und dem Auftragsverarbeiter festgelegten Datenschutzpflichten angeglichen sind. Dies ist insbesondere dann der Fall, wenn sich der Verantwortliche und der Auftragsverarbeiter auf die im Beschluss 2021/915 enthaltenen Standardvertragsklauseln stützen.
(2) Hierzu zählt, ob die Übermittlung und Weiterverarbeitung personenbezogene Daten umfassen, aus denen die rassische oder ethnische Herkunft, politische Meinungen, religiöse oder weltanschauliche Überzeugungen oder die Gewerkschaftszugehörigkeit hervorgehen, oder genetische Daten oder biometrische Daten zum Zweck der eindeutigen Identifizierung einer natürlichen Person, Daten über die Gesundheit, das Sexualleben oder die sexuelle Ausrichtung einer Person oder Daten über strafrechtliche Verurteilungen oder Straftaten enthalten.
(3) Zur Ermittlung der Auswirkungen derartiger Rechtsvorschriften und Gepflogenheiten auf die Einhaltung dieser Klauseln können in die Gesamtbeurteilung verschiedene Elemente einfließen. Diese Elemente können einschlägige und dokumentierte praktische Erfahrungen im Hinblick darauf umfassen, ob es bereits früher Ersuchen um Offenlegung seitens Behörden gab, die einen hinreichend repräsentativen Zeitrahmen abdecken, oder ob es solche Ersuchen nicht gab. Dies betrifft insbesondere interne Aufzeichnungen oder sonstige Belege, die fortlaufend mit gebührender Sorgfalt erstellt und von leitender Ebene bestätigt wurden, sofern diese Informationen rechtmäßig an Dritte weitergegeben werden können. Sofern anhand dieser praktischen Erfahrungen der Schluss gezogen wird, dass dem Datenimporteur die Einhaltung dieser Klauseln nicht unmöglich ist, muss dies durch weitere relevante objektive Elemente untermauert werden; den Parteien obliegt die sorgfältige Prüfung, ob alle diese Elemente ausreichend zuverlässig und repräsentativ sind, um die getroffene Schlussfolgerung zu bekräftigen. Insbesondere müssen die Parteien berücksichtigen, ob ihre praktische Erfahrung durch öffentlich verfügbare oder anderweitig zugängliche zuverlässige Informationen über das Vorhandensein oder Nicht-Vorhandensein von Ersuchen innerhalb desselben Wirtschaftszweigs und/oder über die Anwendung der Rechtsvorschriften in der Praxis, wie Rechtsprechung und Berichte unabhängiger Aufsichtsgremien, erhärtet und nicht widerlegt wird.
ANHANG I
A.LISTE DER PARTEIEN
Datenexporteur(e)
Name: Deliverect.
Adresse: Wie in den allgemeinen Geschäftsbedingungen dargelegt.
Name, Position und Kontaktdaten der Kontaktperson: Die Kontaktinformationen sind im einleitenden Abschnitt der allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt.
Unterschrift und Datum: Diese Klauseln sind Bestandteil der Bedingungen und werden durch den Abschluss der Bedingungen unterzeichnet.
Rolle: Auftragsverarbeiter.
Datenimporteur(e)
Name: Kunde
Adresse: Die vom Kunden im Onboarding-Prozess angegebene Adresse.
Name, Position und Kontaktdaten der Kontaktperson: Angaben zu der Person, die das Deliverect-Konto einrichtet.
Tätigkeiten, die für die gemäß diesen Klauseln übermittelten Daten von Bedeutung sind: Wie in Anhang I.B unten dargelegt.
Unterschrift und Datum: Diese Klauseln sind Bestandteil der Bedingungen und werden durch den Abschluss der Bedingungen unterzeichnet.
Rolle: Der für die Verarbeitung Verantwortliche.
B. BESCHREIBUNG DER DATENÜBERMITTLUNG
Konzept: Beschreibung
Kategorien betroffener Personen, deren personenbezogene Daten übermittelt werden: Endnutzer und Kunden des Kunden.
Kategorien der übermittelten personenbezogenen Daten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestelldaten, Geolokalisierung/Standortdaten.
Übermittelte sensible Daten: Nicht zutreffend.
Häufigkeit der Übermittlung: Die personenbezogenen Daten werden fortlaufend im Zusammenhang mit dem Zugang zu Deliverect Direct, Online Ordering, Order Processing und Dispatch gemäß den Bedingungen übermittelt.
Art der Verarbeitung: Bei Deliverect Direct, Online Ordering, Order Processing werden die vom Kunden mitgeteilten personenbezogenen Daten von Deliverect verwendet, um die eingehende Bestellung im System des Kunden zu bearbeiten. Bei der Abfertigung werden die vom Kunden mitgeteilten personenbezogenen Daten an den ausgewählten Lieferdienstleister zur Erfüllung der Lieferdienstleistungen übermittelt.
Zweck(e) der Datenübermittlung und Weiterverarbeitung: Bereitstellung von Deliverect Direct, Online Ordering, Order Processing und Dispatch.
Dauer, für die die personenbezogenen Daten gespeichert werden: Die Dauer der Bedingungen oder wie nach anwendbaren Gesetzen erforderlich.
ANHANG C: DEFINITIONEN
Die folgenden Begriffe haben die ihnen nachstehend zugewiesene Bedeutung.
„Add-Ons“: bezeichnet Software-as-a-Service, der aus von Deliverect entwickelten Features, Modulen oder Funktionalitäten besteht, die einen anderen von Deliverect angebotenen Dienst (einschließlich der Deliverect Dienstleistungen) ergänzen und nur insoweit verfügbar sind.
„Verbundene Unternehmen“: bezeichnet ein Unternehmen, sich im Besitz oder unter der Kontrolle von Deliverect befindet oder unter gemeinsamer Kontrolle oder im Besitz von Deliverect steht, wobei Kontrolle definiert ist als der direkte oder indirekte Besitz der Befugnis, die Leitung und Politik eines Unternehmens zu bestimmen oder deren Bestimmung zu veranlassen, sei es durch den Besitz von Stimmrechten, durch einen Vertrag oder auf andere Weise.
„Anwendbare Gesetze“: alle jeweils geltenden Gesetze, Satzungen, Verordnungen und Kodizes (einschließlich, aber nicht beschränkt auf alle geltenden Datenschutz- und Privatsphäregesetze, Lebensmittelsicherheits- und Hygienevorschriften, Steuergesetze und Arbeitsgesetze).
„Rückbuchungen“: hat die in den Bedingungen von Deliverect Direct festgelegte Bedeutung.
„Kanaldaten“: bezeichnet personenbezogene Daten, die Deliverect von den Online-Versandkanälen, mit denen der Kunde zusammenarbeitet, für die Bereitstellung von Deliverect Direct und/oder einiger Add-Ons übermittelt werden.
„Vertrauliche Informationen“: bezeichnet alle vertraulichen, geschützten oder sonstigen nicht-öffentlichen Informationen, die der Informationsgeber dem Informationsempfänger mündlich, schriftlich oder durch Einsichtnahme in materielle Gegenstände offenbart. Zu den vertraulichen Informationen gehören nicht solche, die (a) dem Empfänger bereits vorher bekannt waren, ohne dass er zur Vertraulichkeit verpflichtet war; (b) die der Empfänger ohne Verpflichtung zur Vertraulichkeit von einem Dritten erworben hat, der zu einer solchen Offenlegung berechtigt ist; oder (c) die ohne Verschulden des Empfängers öffentlich zugänglich sind oder werden.
„Kurierdaten“: bezeichnet die personenbezogenen Daten des Kuriers, die vom ausgewählten Lieferdienstleister für die Erbringung von Lieferdienstleistungen weitergegeben werden können.
„Kunde“ oder „Sie“: bezeichnet eine natürliche und/oder juristische Person, deren Daten im Rahmen der Selbstregistrierung angegeben wurden und die mit Deliverect eine vertragliche Beziehung zur Nutzung einzelner oder aller Deliverect Dienstleistungen aufgrund der Annahme dieser Bedingungen eingeht.
„Mit dem Kunden verbundene Unternehmen“: bezeichnet zusammenfassend die mit dem Kunden verbundenen Unternehmen und die Franchisenehmer, mit denen der Kunde zusammenarbeitet.
„Personenbezogene Daten des Kunden“: bezeichnet personenbezogene Daten, die der Kunde an Deliverect für die Bereitstellung von Deliverect Direct, Dispatch, Order Processing (nur wenn die personenbezogenen Daten von den direkten Online-Vertriebskanälen des Kunden stammen, einschließlich Apps/Websites) und für alle anderen Dienstleistungen, Funktionen oder Produkte oder Add-Ons, bei denen Deliverect personenbezogene Daten auf Anweisung des Kunden verarbeitet, übermittelt.
„Datenzugangsgebühr“: bezeichnet die Gebühr, die Deliverect dem Kunden für das Hosting und die Aufbewahrung der Daten des Kunden berechnet, die mit einem auf Wunsch des Kunden ausgesetzten Abonnement verbunden sind, sowie für die Bereitstellung dieser Daten für den Kunden über Frontend.
„Datenschutzgesetze“: bezeichnet alle Gesetze und Vorschriften, die auf die Verarbeitung personenbezogener Daten des Kunden gemäß diesen Bedingungen anwendbar sind, einschließlich, soweit anwendbar, der Gesetze und Vorschriften der Europäischen Union, des Europäischen Wirtschaftsraums und deren Mitgliedsstaaten, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 („DSGVO“).
„Fehlerhaftes Produkte“: bezeichnet jedes Produkt, das nicht den Qualitäts-, Portions-, Größen-, Inhaltsstoff-, Allergen-, Herkunfts- oder Nährwertangaben oder den Regeln und Vorschriften für die Angemessenheit von Produkten oder den von den Anwendbaren Gesetzen vorgeschriebenen Standards entspricht.
„Deliverect“: hat die oben angegebene Bedeutung.
„Deliverect-Konto“: bezeichnet das vom Kunden erstellte Konto für den Zugang zu den Deliverect Dienstleistungen.
„Deliverect-Zugangsdaten“: bezeichnet den vom Kunden gewählten Benutzernamen und das Passwort für den Zugang zum Deliverect-Konto.
„Entschädigte Deliverect-Partei“: hat die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegte Bedeutung.
„Freigestellte Partei von Deliverect“: hat die in den allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegte Bedeutung.
„Deliverect-Dienstleistungen“: bezeichnen zusammenfassend Software-as-a-Service, die Deliverect dem Kunden in Verbindung mit Order Processing, Deliverect Direct, Dispatch, den Add-Ons und/oder dem Marktplatz zur Verfügung stellt.
„Deliverect Onboarding-Dienste“: bezeichnet professionelle Dienstleistungen, die erbracht werden, um den Kunden in die Deliverect Dienstleistungen einzubinden oder um Anfragen im Zusammenhang mit dem Kundenkonto zu bearbeiten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Hinzufügen neuer Standorte oder die Migration zu einem neuen POS.
„Ergebnisse der Deliverect Dienstleistung“: bezeichnet alle Dokumente, Daten oder Informationen, die der Kunde durch die Nutzung der Deliverect Dienstleistungen erzeugt.
„Liefergebühr“: bezeichnet die Gebühr, die der Kunde dem ausgewählten Lieferdienstleister für die Erbringung von Lieferdienstleistungen zu zahlen hat.
„Lieferdetails“: bezeichnet die Informationen des Lieferdienstleisters (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die geschätzte Ankunftszeit und die Liefergebühr), die dem Kunden im Dashboard der Abfertigung angezeigt werden.
„Lieferbedingungen“: bezeichnet die Bedingungen, die für die Erbringung von Lieferdienstleistungen zwischen dem Kunden und dem ausgewählten Lieferdienstleister gelten.
„Informationsgeber“: bezeichnet die Partei, die in ihrem Namen oder im Namen einer dritten Partei Vertrauliche Informationen an den Empfänger weitergibt.
„Dispatch“: bezeichnet Software-as-a-Service, die von Deliverect (oder seinen verbundenen Unternehmen) bereitgestellt wird, um die Erbringung von Zustelldiensten durch die Verbindung des Kunden mit dem ausgewählten Lieferdienstleister zu erleichtern.
„Streitfall“: bezeichnet alle Streitfälle, Klagen, Ansprüche, Meinungsverschiedenheiten oder Klagegründe zwischen den Parteien, die sich aus oder in Verbindung mit diesen Bedingungen oder einer Bedingung oder Bestimmung dieser Bedingungen ergeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf solche, die sich auf das Bestehen, die Gültigkeit, die Auslegung, die Konstruktion, die Ausführung, die Durchsetzung und die Beendigung der Bedingungen beziehen.
„Datum des Inkrafttretens“: hat die oben angegebene Bedeutung.
„Gebühren“: bezeichnet insgesamt alle Gebühren, die Deliverect dem Kunden gemäß diesen Bedingungen in Rechnung stellt.
„Endeinnahmen“: ist der Einzelhandelspreis (zuzüglich Mehrwertsteuer und sonstiger im Namen des Kunden erhobener Gebühren) abzüglich der einbehaltenen Gebühren und/oder der Gebühren für Online Ordering (für Kunden in einem Legacy-Modell) oder der Hybridgebühr für Deliverect Direct.
„Ereignis höherer Gewalt“: bezeichnet ein Ereignis, das sich der Kontrolle der Parteien entzieht und eine Partei daran hindert, ihren Verpflichtungen gemäß diesen Bedingungen nachzukommen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: (a) Naturereignisse (wie z. B. einschließlich, aber nicht beschränkt auf Brände, Explosionen, Erdbeben, Dürre, Flutwellen und Überschwemmungen); (b) Krieg, Feindseligkeiten (unabhängig davon, ob der Krieg erklärt wurde oder nicht), Invasion, Handlungen ausländischer Feinde, Mobilisierung, Requisition oder Embargo; (c) Rebellion, Revolution, Aufstand oder militärische oder usurpierte Macht oder Bürgerkrieg; (d) gesundheitliche Notfälle (wie z. B. Pandemien oder Epidemien); (e) Aufruhr, Unruhen, Streiks, Arbeitsniederlegungen, Aussperrungen oder Unruhen; oder (f) terroristische Handlungen oder Drohungen.
„Frontend“: bezeichnet das webbasierte Dashboard von Deliverect, über das Kunden auf die Deliverect Dienstleistungen zugreifen.
„Hybridgebühr“: bezeichnet eine Gebühr, die sich aus einer Abonnementgebühr und einer Transaktionsgebühr zusammensetzt, wie in Abschnitt 13.3 der allgemeinen Geschäftsbedingungen näher erläutert.
„Geistiges Eigentum“: bedeutet in Bezug auf den Kunden und Deliverect deren eigene Technologie, Websites, Software, Deliverect Dienstleistungen, Produkte, alle Rechte auf der ganzen Welt in der Art von geistigen Eigentumsrechten, einschließlich Urheberrecht, Know-how, Marken, Dienstleistungsmarken, Handels- und Geschäftsnamen, Domain-Namen, Geschäftswert, eingetragene Designs, patente, Datenbankrechte, Topographierechte und Rechte an Know-how und Geschäftsgeheimnissen, unabhängig davon, ob sie eingetragen sind oder nicht, und einschließlich der Anträge auf Erteilung eines der vorgenannten Rechte sowie aller Rechte oder Schutzformen mit gleicher oder ähnlicher Wirkung wie die vorgenannten, die jetzt bestehen oder in Zukunft entstehen werden.
„Standort(e)“: bezeichnet Standorte, die dem Kunden gehören, von Franchisenehmern betriebene Standorte, virtuelle Marken, dark kitchens und/oder jede andere Art von Geschäft, das vom Kunden oder einem mit dem Kunden verbundenen Unternehmen im Gebiet betrieben wird.
„Treueaktion“: bezeichnet eine Funktion, die als Teil von Deliverect Direct angeboten wird und die es dem Kunden ermöglicht, Treueprogramme für seine Kunden zu erstellen und zu verwalten.
„Nicht-AV-Dienstleistungen“: bedeutet Software-as-a-Service (bzw. generische Dienste), die nicht allgemein für andere Deliverect-Kunden verfügbar sind.
„Nicht-OB-Bestellungen“: bezeichnet Bestellungen, die von einem Kunden des Kunden über die eigenen Vertriebskanäle des Kunden (App oder Website) und/oder über einen Lieferkanal, mit dem der Kunde zusammenarbeitet, aufgegeben werden.
„OB-Bestellungen“: bezeichnet Aufträge, die von einem Kunden des Kunden über Deliverect Direct erteilt werden.
„Online-Ordering“: bezeichnet eine von Deliverect (oder seinen verbundenen Unternehmen) bereitgestellte Software-as-a-Service, die es dem Kunden ermöglicht, Websites zu erstellen und zu betreiben, auf denen er Produkte bewerben und an seine Kunden verkaufen und Zahlungen für diese Produkte eintreiben kann.
„Order Processing“: bezeichnet die Software-as-a-Service, die die Einspeisung von Bestellungen ermöglicht, die von den Kunden des Kunden über die aktiven Lieferkanäle des Kunden (sofern diese in Deliverect integriert sind), in die Point-of-Sale-Software/-systeme des Kunden (sofern diese in Deliverect integriert sind) und/oder in die Manager-App von Deliverect aufgegeben werden.
„Personenbezogene Daten“: bezeichnet alle Informationen über eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person; als bestimmbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt identifiziert werden kann, insbesondere durch Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, zu einer Kennnummer, zu Standortdaten, zu einer Online-Kennung oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind.
„Zahlungsdienstleister“: bezeichnet eine dritte Partei, die vom Kunden beauftragt wurde, Zahlungsabwicklungsdienste in Verbindung mit Deliverect Direct, Online Ordering (wenn der Kunde an einem Legacy-Modell teilnimmt) und/oder Dispatch (je nach Fall) zu erbringen.
„Produkte“: bezeichnet Produkte, die der Kunde an seine Kunden in Verbindung mit Deliverect Direct oder Online Ordering (wenn der Kunde an einem Legacy-Modell teilnimmt) verkauft.
„Dienstleister“: hat die in den Marktplatzbedingungen festgelegte Bedeutung.
„QR-Code(s)“: bezeichnet Quick-Response-Codes, die vom Kunden in Verbindung mit Deliverect Direct zur Verwendung in den Geschäften des Kunden erstellt werden.
„Empfänger“: bezeichnet die Partei, die Vertrauliche Informationen vom Informationsgeber erhält.
„Rückerstattungen“: hat die in den Bedingungen von Deliverect Direct festgelegte Bedeutung.
„Restaurants“: bezeichnet unternehmenseigene und/oder Franchising-Standorte (und/oder virtuelle Marken oder Küchen), die vom Kunden einem mit diesem verbundenen Unternehmen im Gebiet betrieben werden.
„Eingeschränkte Produkte“: bezeichnet illegale Gegenstände oder Produkte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Schusswaffen, Drogen, gefährliche Materialien, Material mit nicht-jugendfreien Inhalten, Abonnements oder Unterhaltung, jegliche Art von Finanzinstrumenten, Produkte, die die Rechte am geistigen Eigentum Dritter verletzen, oder jegliche Produkte oder Gegenstände, die durch Gesetze oder Vorschriften eingeschränkt sind.
„Einzelhandelspreis“: ist der vom Kunden festgelegte Preis, zu dem die Produkte an die Kunden verkauft werden (ohne Rabatte oder Sonderangebote).
„Ausgewählter Lieferdienstleister“: bezeichnet den vom Kunden für die Lieferung einer Bestellung ausgewählten Lieferdienstleister, der einen solchen Lieferauftrag annimmt.
„Einrichtungsgebühr“: bezeichnet die Gebühr, zuzüglich anwendbarer Steuern, die Deliverect (oder seine verbundenen Unternehmen) dem Kunden für die Erbringung der Deliverect Onboarding-Dienste berechnet.
„Social Ordering“: ist eine Software-as-a-Service-Lösung, die es Kunden ermöglicht, ihre Produkte über Online-Shops zu verkaufen, die in Deliverect integrierte Social-Media-Plattformen nutzen.
„Abonnementgebühr“: bezeichnet die feste Gebühr zuzüglich Steuern, die Deliverect (oder eines seiner verbundenen Unternehmen) dem Kunden für die Nutzung von Deliverect Dienstleistungen berechnet, die im Rahmen eines Abonnements oder eines Hybridmodells angeboten werden.
„Abonnementzeitraum“: bezeichnet die Laufzeit des/der von Deliverect angebotenen Abonnements, wie in Abschnitt 9.3 der allgemeinen Geschäftsbedingungen näher erläutert.
„Laufzeit“: hat die in Abschnitt 35.2 (a) der allgemeinen Bedingungen festgelegte Bedeutung.
„Bedingungen“: hat die oben angegebene Bedeutung.
„Gebiet“: bezeichnet den geografischen Standort, an dem der Kunde einige oder alle Deliverect Dienstleistungen nutzen kann.
„Marken“: bezeichnet die Marken, Dienstleistungsmarken, Handelsnamen, Urheberrechte, Logos, Slogans und andere identifizierende Symbole und Zeichen des Kunden oder von Deliverect.
„Updates“: hat die oben angegebene Bedeutung.