Scegliere il miglior sistema di ordinazione online per il take-away

Perché il tuo ristorante ha bisogno di un sistema di ordinazione online

Ordini da asporto disorganizzati e un alto tasso di errori sono segnali chiari che i tuoi strumenti attuali non stanno funzionando. Questi problemi non sono solo fastidiosi: hanno un impatto diretto sui tuoi profitti e sulla crescita del ristorante. Un sistema di ordinazione online per l’asporto è ciò di cui hai bisogno per semplificare il processo, ridurre gli errori e aiutare il personale a gestire gli ordini in modo più efficiente.

In questa guida ti mostreremo come scegliere il sistema perfetto per il tuo ristorante per aumentare l’efficienza, mantenere la soddisfazione dei clienti e stimolare la crescita.

Perché il tuo ristorante ha bisogno di un sistema di ordinazione online

I clienti oggi si aspettano comodità in un mondo sempre più veloce, e un sistema di ordinazione online è il modo ideale per soddisfare questa esigenza. Il vantaggio? Aiuta il tuo ristorante a funzionare in modo più efficiente e a crescere più velocemente.

Ecco come:

Maggiore efficienza

Con un sistema di ordinazione online, gli ordini vengono effettuati direttamente dal sito web e inviati automaticamente al tuo sistema POS, riducendo gli errori e risparmiando tempo. Il tuo personale potrà così concentrarsi sul servizio in sala invece di rispondere al telefono e inserire gli ordini manualmente.

Migliore soddisfazione del cliente

Ordinare online è ormai la norma. Uno studio riportato da QSR Magazine mostra che il 70% dei clienti si aspetta che il sito di un ristorante offra la possibilità di ordinare online. Un sistema semplice da usare garantisce che i clienti possano ordinare velocemente, senza frustrazioni.

Crescita del business

I ristoranti che utilizzano un sistema di ordinazione online tendono a ricevere più ordini rispetto a quelli che si affidano esclusivamente a telefono o ordini in loco. Gli ordini online sono spesso più grandi, il che significa scontrini medi più alti.

Funzionalità chiave da cercare in un sistema di ordinazione online

Quando un ristorante cerca un sistema di ordinazione online, non si tratta solo di efficienza o scalabilità. Si tratta anche di offrire un’esperienza fluida e piacevole al cliente, dal momento in cui clicca su "Ordina ora" fino alla consegna del pasto. Se riesci a creare un processo semplice e senza intoppi, i clienti torneranno più volentieri.

Ecco le funzionalità principali da considerare nella scelta:

Compatibilità mobile: Scegli un sistema che funzioni perfettamente su smartphone e tablet e, se possibile, che si integri con i tuoi canali digitali. Una soluzione come Deliverect Direct rende il tuo menù accessibile e chiaro su qualsiasi dispositivo.

Integrazione con il POS: Risparmia tempo al tuo staff inviando automaticamente gli ordini dal sito web direttamente alla cucina, senza reinserimenti manuali.

Tracciamento degli ordini: Tieni traccia dello stato dell’ordine, che sia in preparazione, in confezionamento o in consegna.

Dopo aver visto le funzionalità principali, è ora di passare ad altri aspetti fondamentali per fare la scelta giusta.

Considerazioni aziendali sui sistemi di ordinazione online

Scalabilità e crescita

La scalabilità è fondamentale nella scelta di un sistema di ordinazione. Prendere decisioni in base alla scalabilità significa preparare il tuo business a gestire picchi di domanda o cambiamenti improvvisi. A lungo termine, è un pilastro della crescita, che garantisce che il tuo ristorante sia sempre pronto a espandersi.

Una soluzione tecnologica orientata alla crescita deve supportare facilmente più sedi. Che tu stia aprendo nuove filiali o gestendo più unità, il sistema giusto ti permetterà di centralizzare le operazioni e garantire una comunicazione fluida.

In altre parole, potrai controllare tutti gli ordini da un'unica dashboard, indipendentemente dal numero di locali. Questo è il potere della gestione multi-sede.

Integrazione con consegna e pagamento

Un’esperienza cliente fluida è una priorità. Ecco perché integrare il tuo sistema di ordinazione online con strumenti di consegna e opzioni di pagamento può fare la differenza.

Un sistema che si sincronizza con le app di consegna più popolari — come Uber Eats o Deliveroo — permette ai clienti di ordinare con facilità, in base alle loro preferenze.

Allo stesso modo, integrare gateway di pagamento sicuri semplifica il checkout. I clienti si aspettano di poter pagare rapidamente e in sicurezza con il metodo che preferiscono.

Costi e ritorno sull’investimento (ROI)

È normale focalizzarsi inizialmente sui costi quando si sceglie un sistema di ordinazione online, ma è importante anche valutare il ROI offerto dalla piattaforma.

Cosa significa?

Gli strumenti orientati al ROI ti aiutano a capire dove il tuo investimento funziona meglio, monitorano le performance e ti permettono di misurare l’impatto economico. Se il sistema genera più vendite, riduce gli errori o abbassa i costi operativi, significa che vale l’investimento.

Consigli per scegliere il sistema di ordinazione online giusto per il tuo ristorante

Non esiste una soluzione universale. Il sistema giusto è quello che si adatta alle tue esigenze, funziona per il tuo team e supporta la tua crescita.

Ecco alcuni consigli utili per prendere la decisione migliore:

1. Definisci le esigenze del tuo ristorante: Considera cosa ti serve — asporto, consegna, servizio al tavolo. Assicurati che il sistema sia compatibile con il tuo menù, il volume di ordini e i tuoi piani futuri.

2. Verifica la semplicità d’uso del sistema: Un sistema è valido solo se è facile da usare per il tuo staff e per i clienti. Deve essere intuitivo e rapido da navigare.

3. Pensa alla crescita futura: Scegli un sistema che possa evolversi con il tuo business. Deve essere in grado di gestire un aumento di ordini, sedi e funzionalità.

Hai bisogno di altri consigli? Il nostro articolo “Don’t Pick the Wrong Direct Online Ordering System for Your Restaurant” può aiutarti!

Conclusione

Una cosa è certa: il giusto sistema di ordinazione online può preparare il tuo ristorante al successo a lungo termine. La tecnologia per l’asporto ti aiuta a lavorare in modo più efficiente, offrendoti un vantaggio competitivo che ti farà emergere nel mercato.

Se stai cercando una soluzione davvero efficace, Deliverect è la scelta giusta. Si integra facilmente con il tuo sistema esistente e gestisce tutti gli ordini da un’unica piattaforma. Meno errori, ordini più veloci, più tempo per offrire un’esperienza eccezionale ai clienti.

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