Elegir el mejor sistema de pedidos en línea para comida para llevar

Los pedidos para llevar desorganizados y las altas tasas de error son señales claras de que tus herramientas actuales de pedidos están fallando. Estos problemas no son solo inconvenientes: afectan directamente tus ganancias y el crecimiento de tu restaurante. Un sistema de pedidos online para llevar es lo que necesitas para optimizar tu proceso de pedidos, reducir errores y ayudar a tu personal a gestionar los pedidos de forma más eficiente.

En esta guía, te mostraremos cómo elegir el sistema perfecto para tu restaurante para aumentar tu eficiencia, mantener felices a tus clientes y hacer crecer tu negocio.

¿Por qué tu restaurante necesita un sistema de pedidos online?

Los clientes esperan comodidad en el mundo acelerado de hoy, y un sistema de pedidos online es la forma ideal de satisfacer esa demanda. ¿La mejor parte? Ayuda a que tu restaurante funcione de manera más eficiente y acelera el crecimiento del negocio.

Veamos cómo:

Mayor eficiencia

Con un sistema de pedidos online, los pedidos se realizan directamente desde tu sitio web y se envían automáticamente a tu sistema POS, lo que reduce errores y ahorra tiempo. Tu personal puede enfocarse en atender a los comensales en lugar de contestar llamadas y escribir pedidos.

Mejor satisfacción del cliente

Hacer pedidos online se ha convertido en lo normal. Un estudio compartido por QSR Magazine muestra que el 70% de los comensales espera que el sitio web de un restaurante tenga una opción de pedidos online. Un sistema fácil de usar garantiza que los clientes puedan hacer sus pedidos de forma rápida y sencilla, sin frustraciones.

Crecimiento del negocio

Los restaurantes que cuentan con un sistema de pedidos online suelen ver un aumento en la cantidad de pedidos en comparación con aquellos que dependen de llamadas telefónicas o pedidos en el local. Los pedidos online tienden a ser más grandes, lo que resulta en tickets promedio más altos.

Características clave que debe tener un sistema de pedidos online

Cuando un restaurante busca diferentes sistemas de pedidos online, no se trata solo de eficiencia o escalabilidad. También se trata de garantizar que los clientes tengan una experiencia fluida y agradable desde el momento en que tocan “Pedir ahora” hasta que reciben su comida. Si puedes crear un proceso sin complicaciones, es más probable que regresen.

Ten en cuenta estas características clave al elegir tu sistema de pedidos online:

• Compatibilidad móvil: Asegúrate de elegir un sistema que funcione bien en teléfonos y tabletas y, si es posible, que se integre con tus canales digitales y redes sociales para que los clientes puedan hacer pedidos desde donde estén. Una solución como Deliverect Direct mantiene tu menú accesible y sencillo en cualquier dispositivo.

• Integración con POS: Ahorra tiempo a tu equipo enviando automáticamente los pedidos desde tu sitio web directamente a la cocina, sin tener que ingresarlos manualmente.

• Seguimiento de pedidos: Supervisa el progreso del pedido, ya sea que esté preparándose, empaquetándose o en camino de entrega. Después de explorar las funciones principales de un sistema de pedidos online, es momento de profundizar en otros puntos clave que te ayudarán a tomar la mejor decisión.

Consideraciones comerciales para los sistemas de pedidos online

Escalabilidad y crecimiento

La escalabilidad es fundamental al seleccionar un sistema de pedidos. Tomar decisiones basadas en escalabilidad prepara tu negocio para aumentos repentinos en la demanda o cambios rápidos. A largo plazo, la escalabilidad se convierte en una base clave para el crecimiento, asegurando que tu restaurante esté listo para cualquier impulso adicional.

Una solución tecnológica preparada para crecer debe admitir múltiples ubicaciones sin problemas. Ya sea que estés expandiéndote a nuevas sucursales o gestionando distintas unidades, el sistema adecuado te permitirá centralizar tus operaciones y garantizar una comunicación fluida.

En otras palabras, podrás supervisar todos tus pedidos desde un solo panel, sin importar cuántas ubicaciones tengas. Eso es lo que permite la gestión multi-sucursal.

Integración con entrega y pagos

Una experiencia del cliente sin fricciones es una prioridad. Por eso, integrar tu sistema de pedidos online con herramientas de entrega y métodos de pago puede marcar una gran diferencia.

Un sistema que se sincroniza con apps de entrega populares —como UberEats o Deliveroo— garantiza que los clientes puedan hacer sus pedidos fácilmente, sin importar su preferencia.

Por otro lado, integrar pasarelas de pago seguras facilita ofrecer una experiencia de pago sin complicaciones. Recuerda que los clientes esperan poder pagar de forma rápida y segura usando su método preferido.

Coste y retorno de inversión (ROI)

Es normal enfocarse primero en los costes al elegir un sistema de pedidos online, pero también debes evaluar el ROI que ofrece la plataforma.

¿Qué significa esto?

Las herramientas centradas en el ROI pueden mostrarte dónde tu inversión está rindiendo mejor, seguir el rendimiento y ayudarte a entender dónde tu dinero genera mayor impacto. Si el sistema genera más ventas, reduce errores o disminuye costos operativos, sabes que esa inversión ha valido la pena.

Consejos para elegir el sistema de pedidos online adecuado para tu restaurante

El sistema de pedidos online correcto no es una solución genérica. Se trata de encontrar uno que se adapte a tus necesidades únicas, que funcione bien para tu equipo y que respalde tu crecimiento.

Afortunadamente, estos consejos pueden ayudarte a tomar la mejor decisión:

1. Define las necesidades de tu restaurante: Ten en cuenta lo que tu restaurante requiere —para llevar, entrega, en el lugar—. Asegúrate de que el sistema se adapte a tu menú, volumen de pedidos y planes.

2. Prueba la facilidad de uso del sistema: Un sistema solo es útil si es fácil de usar tanto para tu equipo como para tus clientes. Asegúrate de que sea intuitivo y eficiente para todos.

3. Considera el crecimiento futuro: Elige un sistema que pueda crecer con tu negocio. Debe ser capaz de manejar más pedidos, ubicaciones y funciones a medida que tu restaurante se expanda.

¿Necesitas más consejos para hacerlo bien? Nuestro artículo “Don’t Pick the Wrong Direct Online Ordering System for Your Restaurant” puede ayudarte.

Conclusión

Una cosa es segura: el sistema de pedidos online adecuado puede preparar a tu restaurante para el éxito a largo plazo. La tecnología para pedidos para llevar te permite trabajar de forma más inteligente, no más dura, y te da una ventaja competitiva que te hará destacar en un mercado saturado.

Si buscas una solución que realmente funcione, Deliverect es un cambio radical. Se integra perfectamente con tu sistema existente y gestiona pedidos de todas tus plataformas de entrega en un solo lugar. Pronto tendrás menos errores, un procesamiento más rápido y más tiempo para enfocarte en ofrecer una experiencia al cliente de clase mundial.

Mantente atento para más consejos y contenido sobre cómo llevar tu negocio al siguiente nivel. Seguiremos compartiendo las últimas soluciones, estrategias y tendencias para ayudarte a tener éxito en un mundo de restaurantes que no para de evolucionar.