Tabesto 101 : le guide ultime des bornes numériques pour les restaurants
Tabesto (récemment acquis par Deliverect) est une plateforme de commande intelligente pour les restaurants qui simplifie les commandes et les paiements. Dans ce guide Tabesto 101, nous vous expliquerons son fonctionnement, ses caractéristiques et comment il peut aider à améliorer les opérations de votre restaurant.
L’industrie des technologies pour la restauration évolue chaque jour, avec une poussée vers des plateformes de services intégrés. À la tête de cette évolution, on retrouve Tabesto, une solution de commande pour restaurants conçue pour transformer la gestion du self-service et des interactions client. Grâce à des bornes interactives et des tablettes simples d’utilisation, Tabesto réduit les temps d’attente, limite les erreurs et améliore la satisfaction client.
Dans ce guide, nous vous expliquons tout ce qu’il faut savoir sur Tabesto : ses fonctionnalités, son fonctionnement et les avantages pour votre restaurant.
Brève histoire de Tabesto
Tabesto est une start-up food tech fondée en 2016. Elle se consacre à la création de solutions intelligentes pour la prise de commande et le paiement, facilitant la gestion des opérations pour les restaurants.
Dans un secteur en perpétuelle innovation, Tabesto a rapidement su répondre aux besoins changeants des restaurateurs, en s’associant à des leaders technologiques pour concevoir une solution adaptée aux environnements dynamiques.
La demande pour ce type de technologie est manifeste. Statista prévoit que le marché des bornes interactives dépassera les 45 milliards de dollars d’ici 2028. Les solutions Tabesto suivent cette tendance, en rendant la commande plus rapide et plus fluide, à mesure que les bornes en libre-service gagnent en popularité dans le secteur de la restauration.
Aujourd’hui, avec plus de 1 500 points de vente dans plus de 15 pays, Tabesto est devenu un acteur reconnu du secteur. L’entreprise s’engage à simplifier le processus de commande et à améliorer l’expérience en salle.
Récemment, Tabesto a été racheté par Deliverect, une entreprise SaaS food tech mondiale, afin d’élargir son offre omnicanale et digitaliser les opérations en point de vente.
Comment fonctionne Tabesto pour les restaurants ?
Tabesto simplifie et optimise la prise de commande et le paiement grâce à des bornes et tablettes faciles à utiliser. Son logiciel intuitif allège également le travail du personnel et enrichit l’expérience client.
Voici comment fonctionne ce logiciel de gestion des commandes et des ventes en ligne :
Les clients parcourent le menu et passent commande directement sur une borne ou une tablette Tabesto.
La commande est immédiatement transmise en cuisine ou en zone de préparation.
Le paiement est finalisé directement sur la borne ou la tablette.
Fonctionnalités
Paiement intégré : commande et règlement sur un seul appareil.
Intégration avec la commande en ligne : connexion facile à vos systèmes existants, POS, programmes de fidélité et agrégateurs.
Personnalisable : interface adaptée à votre marque, avec options de personnalisation du menu, vidéos d’accueil, et prise en charge multilingue.
Interface intuitive : écrans tactiles simples pour parcourir le menu, personnaliser une commande et payer.
Analyse des données : obtenez des informations clés sur les préférences et comportements d’achat des clients.
Fonctionnalités clés des bornes Tabesto
Personnalisation : les bornes en libre-service Tabesto peuvent être adaptées à différents agencements de restaurants et exigences de branding.
Intégration : elles s’intègrent parfaitement aux systèmes de caisse (POS), programmes de fidélité et terminaux de paiement existants.
Efficacité : elles simplifient la prise de commande et le paiement, réduisent les files d’attente et améliorent la précision des commandes.
Impact sur les ventes : les restaurants utilisant Tabesto constatent une augmentation de 15 à 30 % du montant moyen par transaction.
Inscription et installation
Commencer avec Tabesto est simple et ne nécessite que 7 étapes :
Échangez avec l’équipe commerciale Tabesto (en ligne ou en personne) pour discuter de vos besoins et obtenir un devis personnalisé.
Une fois le devis approuvé, les experts opérationnels prennent en charge la configuration, la personnalisation de la borne et l’installation du matériel.
Personnalisez l’interface de la borne pour qu’elle reflète votre image de marque.
Choisissez entre une installation sur site ou une assistance à distance.
Recevez une formation pratique d’un account manager pour apprendre à gérer les bornes.
Bénéficiez d’une assistance 7 jours sur 7 avec l’équipe de support Tabesto.
Maintenez votre système à jour grâce aux mises à jour régulières et aux nouvelles fonctionnalités.
Coût de Tabesto
Le coût d’utilisation des bornes Tabesto dépend du matériel et du logiciel choisis, ainsi que du nombre de bornes nécessaires.
Tabesto propose aussi des formules de location, permettant d’étaler l’investissement dans le temps.
Des coûts supplémentaires peuvent inclure l’installation, la livraison et le support client. Cependant, l’entreprise propose des prix compétitifs et des solutions adaptées à différents besoins et budgets.
Comment tirer le meilleur parti de Tabesto
Pour maximiser les bénéfices de Tabesto, voici quelques conseils pratiques :
Organisez votre menu avec des descriptions claires et des images pour faciliter la prise de décision.
Utilisez les mises à jour en temps réel pour informer le personnel et fluidifier la communication.
Placez les bornes dans les zones à fort passage pour les rendre facilement accessibles.
Activez les options multilingues pour servir une clientèle diverse.
Formez votre personnel à l’utilisation du système et à la gestion des demandes clients.
Gardez le logiciel à jour et intégrez les nouvelles fonctionnalités proposées par Tabesto pour garantir un fonctionnement fluide et sécurisé.
Mettez en avant les options de libre-service pour réduire les délais d’attente et augmenter le turnover des tables.
Intégration avec le système de caisse (POS)
Tabesto facilite la connexion à votre système de caisse, simplifiant la gestion des commandes pour une opération fluide et efficace. Grâce à Deliverect, Tabesto automatise le traitement des commandes en reliant les bornes digitales à votre système de gestion en interne.
Les commandes passées via Tabesto s’intègrent directement à votre système POS, réduisant la saisie manuelle et les erreurs. Ce processus optimisé vous permet de suivre en temps réel toutes vos commandes depuis un seul appareil.
Avantages et inconvénients
Avantages :
Tabesto propose des tarifs compétitifs sur le marché européen, ce qui facilite l’investissement dans une technologie avancée. De nombreux restaurants constatent un retour sur investissement (ROI) dès le premier mois, avec une augmentation moyenne de 15 à 30 % du montant des transactions.
Les établissements peuvent acheter ou louer les bornes selon leur budget. Enfin, Tabesto propose une formule tout compris incluant l’installation, le support client et les mises à jour logicielles, sans frais cachés.
Inconvénients :
Durant la phase initiale, le personnel peut avoir besoin de temps pour s’adapter à la nouvelle technologie et aux procédures. Le coût de départ du matériel et du logiciel peut également représenter un frein, en particulier pour les petits restaurants avec des budgets limités.
Conclusion
La food tech transforme notre façon de vivre l’expérience en restauration, en la rendant plus efficace et personnalisée. Face à l’évolution des attentes clients, investir dans une plateforme de commande adaptée est essentiel pour garder une longueur d’avance.
Tabesto propose une solution pratique et intuitive, qui simplifie vos opérations et améliore l’expérience de vos clients. Vous disposez désormais de toutes les informations pour déterminer si Tabesto est la borne de commande idéale pour votre établissement.
