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      Tabesto 101: o guia definitivo sobre quiosques digitais para restaurantes

      Tabesto (recentemente adquirido pela Deliverect) é uma plataforma inteligente de pedidos para restaurantes que simplifica os pedidos e os pagamentos. Neste guia Tabesto 101, explicaremos como funciona, as suas características e como pode ajudar a melhorar as operações do seu restaurante.

      Deliverect
      7-min read

      O setor da tecnologia para restauração está em constante evolução, impulsionando o desenvolvimento de plataformas de serviço integradas. A liderar esta transformação está a Tabesto, uma plataforma de pedidos para restaurantes concebida para revolucionar a forma como os negócios gerem o autosserviço e a interação com o cliente. Com quiosques interativos e tablets de fácil utilização, a Tabesto reduz o tempo de espera, minimiza erros e melhora a satisfação do cliente.

      Neste guia, vais descobrir tudo o que precisas de saber sobre a Tabesto: funcionalidades, funcionamento e as vantagens para o teu restaurante.

      Breve história da Tabesto

      A Tabesto é uma startup food tech fundada em 2016. O seu foco está na criação de soluções inteligentes para pedidos e pagamentos que facilitem a gestão operacional dos restaurantes.

      Num setor movido pela inovação, a Tabesto respondeu rapidamente às novas exigências dos operadores de restauração, aliando-se a líderes tecnológicos para desenvolver uma solução que se adapta facilmente a ambientes de ritmo acelerado.

      A procura por esta tecnologia é clara. A Statista projeta que o mercado de quiosques interativos ultrapassará os 45 mil milhões de dólares até 2028. As soluções da Tabesto acompanham esta tendência, tornando os pedidos mais rápidos e convenientes, à medida que os quiosques de autosserviço ganham popularidade no setor da restauração.

      Hoje, com mais de 1.500 pontos de venda em mais de 15 países, a Tabesto é reconhecida como líder no setor. O seu compromisso passa por simplificar o processo de pedidos e melhorar a experiência de refeição.

      Recentemente, a Tabesto foi adquirida pela Deliverect, uma empresa global de tecnologia alimentar (SaaS), com o objetivo de expandir a oferta omnicanal e digitalizar as operações em loja dos restaurantes.

      Como funciona a Tabesto para restaurantes

      A Tabesto simplifica e otimiza os processos de pedidos e pagamentos através de quiosques e tablets com ecrãs táteis fáceis de usar. O seu software intuitivo também facilita o trabalho da equipa e melhora a experiência do cliente.

      Vê como funciona este software de pedidos e gestão online para restaurantes:

      1. Os clientes consultam o menu e fazem o pedido diretamente num quiosque ou tablet Tabesto.

      2. O pedido é enviado instantaneamente para a cozinha ou zona de preparação.

      3. O pagamento é feito diretamente no quiosque ou tablet.

      Funcionalidades

      • Pagamentos integrados: pedido e pagamento num único dispositivo.

      • Integração com pedidos online: liga-se facilmente aos sistemas existentes, POS, programas de fidelização e agregadores.

      • Personalizável: personaliza a interface do quiosque com menu ajustável, vídeos de ecrã de espera e suporte multilingue.

      • Interface intuitiva: ecrãs táteis que permitem navegar no menu, personalizar pedidos e pagar com facilidade.

      • Análise de dados: obtém informações úteis sobre as preferências e comportamentos de compra dos teus clientes.

      Funcionalidades principais dos quiosques Tabesto

      • Personalização: os quiosques de autosserviço Tabesto podem ser adaptados a diferentes layouts de restaurante e necessidades de marca.

      • Integração: integram-se facilmente com sistemas POS existentes, programas de fidelização e terminais de pagamento.

      • Eficiência: simplificam o processo de pedidos e pagamentos, reduzindo filas e aumentando a precisão dos pedidos.

      • Impacto nas vendas: restaurantes que utilizam os quiosques Tabesto relatam aumen

        tos médios de 15 a 30 % no valor das transações.

      Registo e configuração

      Começar a usar a Tabesto é fácil e envolve apenas 7 passos:

      1. Marca uma reunião com a equipa comercial da Tabesto (virtual ou presencial) para analisar as tuas necessidades e obter um orçamento personalizado.

      2. Após aprovar a proposta, os especialistas operacionais tratam da configuração do menu, personalização do quiosque e instalação do equipamento.

      3. Personaliza a interface do quiosque de acordo com a tua identidade de marca.

      4. Escolhe entre instalação presencial ou assistência remota.

      5. Recebe uma formação prática com um account manager para aprender a gerir os teus quiosques.

      6. Conta com apoio técnico 7 dias por semana da equipa Tabesto.

      7. Mantém o sistema atualizado com novas funcionalidades e atualizações de software frequentes.

      Custo da Tabesto

      O custo de utilização dos terminais Tabesto depende do hardware e software selecionados, bem como da quantidade de equipamentos necessários.

      A Tabesto também disponibiliza planos de aluguer, permitindo distribuir o investimento ao longo do tempo.

      Outros custos possíveis incluem instalação, entrega e suporte técnico. No entanto, a empresa oferece preços competitivos e soluções adaptadas a diferentes necessidades e orçamentos de restaurante.

      Como tirar o máximo partido da Tabesto

      Para obter os melhores resultados com a Tabesto, considera estas boas práticas:

      • Organiza o menu com descrições claras e imagens apelativas para ajudar os clientes a decidir mais rapidamente.

      • Usa atualizações em tempo real para manter a equipa informada e melhorar a comunicação.

      • Coloca os quiosques em zonas de alto tráfego para facilitar o acesso.

      • Ativa as opções multilingues para atender uma base de clientes diversa.

      • Forma a tua equipa para usar corretamente o sistema e responder às dúvidas dos clientes.

      • Mantém o software sempre atualizado e aproveita as novas funcionalidades lançadas pela Tabesto para garantir operações seguras e fluidas.

      • Promove o autosserviço para reduzir tempos de espera e aumentar a rotatividade de mesas.

      Integração com POS

      A Tabesto facilita a ligação ao sistema POS do teu restaurante, simplificando a gestão de pedidos e promovendo operações mais eficientes. Através da Deliverect, a Tabesto automatiza o processamento de pedidos ao conectar quiosques digitais inteligentes ao teu sistema interno.

      Os pedidos feitos através da Tabesto integram-se diretamente com o POS, eliminando a introdução manual e reduzindo erros. Este processo otimizado oferece uma visão clara e em tempo real de todas as encomendas num único dispositivo.

      Vantagens e desvantagens

      Vantagens:

      A Tabesto oferece preços competitivos no mercado europeu, tornando mais acessível a adoção de tecnologia avançada. Muitos restaurantes registam retorno do investimento (ROI) em menos de um mês, com aumentos de 15 % a 30 % no valor médio por transação.

      Os terminais podem ser adquiridos ou alugados conforme o orçamento do restaurante. Existe ainda uma subscrição completa que inclui instalação, suporte e atualizações de software, sem taxas escondidas.

      Desvantagens:

      Durante a fase inicial de formação, os colaboradores podem precisar de algum tempo para se adaptarem à nova tecnologia e processos. O custo inicial de aquisição ou aluguer também pode ser um desafio para restaurantes mais pequenos com orçamentos limitados.

      Considerações finais

      A tecnologia alimentar está a transformar a experiência de refeição, exigindo soluções mais eficientes e personalizadas. À medida que as expectativas dos clientes evoluem, investir na plataforma certa de gestão de pedidos torna-se essencial para manter a competitividade.

      A Tabesto oferece uma solução prática e intuitiva que simplifica os processos operacionais do teu restaurante e melhora a experiência do cliente. Agora tens todas as informações necessárias para avaliar se a Tabesto é o quiosque de pedidos ideal para o teu negócio.

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