Tabesto 101: o guia definitivo sobre quiosques digitais para restaurantes
Tabesto (recentemente adquirido pela Deliverect) é uma plataforma inteligente de pedidos para restaurantes que simplifica os pedidos e os pagamentos. Neste guia Tabesto 101, explicaremos como funciona, as suas características e como pode ajudar a melhorar as operações do seu restaurante.
O setor da tecnologia para restauração está em constante evolução, impulsionando o desenvolvimento de plataformas de serviço integradas. A liderar esta transformação está a Tabesto, uma plataforma de pedidos para restaurantes concebida para revolucionar a forma como os negócios gerem o autosserviço e a interação com o cliente. Com quiosques interativos e tablets de fácil utilização, a Tabesto reduz o tempo de espera, minimiza erros e melhora a satisfação do cliente.
Neste guia, vais descobrir tudo o que precisas de saber sobre a Tabesto: funcionalidades, funcionamento e as vantagens para o teu restaurante.
Breve história da Tabesto
A Tabesto é uma startup food tech fundada em 2016. O seu foco está na criação de soluções inteligentes para pedidos e pagamentos que facilitem a gestão operacional dos restaurantes.
Num setor movido pela inovação, a Tabesto respondeu rapidamente às novas exigências dos operadores de restauração, aliando-se a líderes tecnológicos para desenvolver uma solução que se adapta facilmente a ambientes de ritmo acelerado.
A procura por esta tecnologia é clara. A Statista projeta que o mercado de quiosques interativos ultrapassará os 45 mil milhões de dólares até 2028. As soluções da Tabesto acompanham esta tendência, tornando os pedidos mais rápidos e convenientes, à medida que os quiosques de autosserviço ganham popularidade no setor da restauração.
Hoje, com mais de 1.500 pontos de venda em mais de 15 países, a Tabesto é reconhecida como líder no setor. O seu compromisso passa por simplificar o processo de pedidos e melhorar a experiência de refeição.
Recentemente, a Tabesto foi adquirida pela Deliverect, uma empresa global de tecnologia alimentar (SaaS), com o objetivo de expandir a oferta omnicanal e digitalizar as operações em loja dos restaurantes.
Como funciona a Tabesto para restaurantes
A Tabesto simplifica e otimiza os processos de pedidos e pagamentos através de quiosques e tablets com ecrãs táteis fáceis de usar. O seu software intuitivo também facilita o trabalho da equipa e melhora a experiência do cliente.
Vê como funciona este software de pedidos e gestão online para restaurantes:
Os clientes consultam o menu e fazem o pedido diretamente num quiosque ou tablet Tabesto.
O pedido é enviado instantaneamente para a cozinha ou zona de preparação.
O pagamento é feito diretamente no quiosque ou tablet.
Funcionalidades
Pagamentos integrados: pedido e pagamento num único dispositivo.
Integração com pedidos online: liga-se facilmente aos sistemas existentes, POS, programas de fidelização e agregadores.
Personalizável: personaliza a interface do quiosque com menu ajustável, vídeos de ecrã de espera e suporte multilingue.
Interface intuitiva: ecrãs táteis que permitem navegar no menu, personalizar pedidos e pagar com facilidade.
Análise de dados: obtém informações úteis sobre as preferências e comportamentos de compra dos teus clientes.
Funcionalidades principais dos quiosques Tabesto
Personalização: os quiosques de autosserviço Tabesto podem ser adaptados a diferentes layouts de restaurante e necessidades de marca.
Integração: integram-se facilmente com sistemas POS existentes, programas de fidelização e terminais de pagamento.
Eficiência: simplificam o processo de pedidos e pagamentos, reduzindo filas e aumentando a precisão dos pedidos.
Impacto nas vendas: restaurantes que utilizam os quiosques Tabesto relatam aumen
tos médios de 15 a 30 % no valor das transações.
Registo e configuração
Começar a usar a Tabesto é fácil e envolve apenas 7 passos:
Marca uma reunião com a equipa comercial da Tabesto (virtual ou presencial) para analisar as tuas necessidades e obter um orçamento personalizado.
Após aprovar a proposta, os especialistas operacionais tratam da configuração do menu, personalização do quiosque e instalação do equipamento.
Personaliza a interface do quiosque de acordo com a tua identidade de marca.
Escolhe entre instalação presencial ou assistência remota.
Recebe uma formação prática com um account manager para aprender a gerir os teus quiosques.
Conta com apoio técnico 7 dias por semana da equipa Tabesto.
Mantém o sistema atualizado com novas funcionalidades e atualizações de software frequentes.
Custo da Tabesto
O custo de utilização dos terminais Tabesto depende do hardware e software selecionados, bem como da quantidade de equipamentos necessários.
A Tabesto também disponibiliza planos de aluguer, permitindo distribuir o investimento ao longo do tempo.
Outros custos possíveis incluem instalação, entrega e suporte técnico. No entanto, a empresa oferece preços competitivos e soluções adaptadas a diferentes necessidades e orçamentos de restaurante.
Como tirar o máximo partido da Tabesto
Para obter os melhores resultados com a Tabesto, considera estas boas práticas:
Organiza o menu com descrições claras e imagens apelativas para ajudar os clientes a decidir mais rapidamente.
Usa atualizações em tempo real para manter a equipa informada e melhorar a comunicação.
Coloca os quiosques em zonas de alto tráfego para facilitar o acesso.
Ativa as opções multilingues para atender uma base de clientes diversa.
Forma a tua equipa para usar corretamente o sistema e responder às dúvidas dos clientes.
Mantém o software sempre atualizado e aproveita as novas funcionalidades lançadas pela Tabesto para garantir operações seguras e fluidas.
Promove o autosserviço para reduzir tempos de espera e aumentar a rotatividade de mesas.
Integração com POS
A Tabesto facilita a ligação ao sistema POS do teu restaurante, simplificando a gestão de pedidos e promovendo operações mais eficientes. Através da Deliverect, a Tabesto automatiza o processamento de pedidos ao conectar quiosques digitais inteligentes ao teu sistema interno.
Os pedidos feitos através da Tabesto integram-se diretamente com o POS, eliminando a introdução manual e reduzindo erros. Este processo otimizado oferece uma visão clara e em tempo real de todas as encomendas num único dispositivo.
Vantagens e desvantagens
Vantagens:
A Tabesto oferece preços competitivos no mercado europeu, tornando mais acessível a adoção de tecnologia avançada. Muitos restaurantes registam retorno do investimento (ROI) em menos de um mês, com aumentos de 15 % a 30 % no valor médio por transação.
Os terminais podem ser adquiridos ou alugados conforme o orçamento do restaurante. Existe ainda uma subscrição completa que inclui instalação, suporte e atualizações de software, sem taxas escondidas.
Desvantagens:
Durante a fase inicial de formação, os colaboradores podem precisar de algum tempo para se adaptarem à nova tecnologia e processos. O custo inicial de aquisição ou aluguer também pode ser um desafio para restaurantes mais pequenos com orçamentos limitados.
Considerações finais
A tecnologia alimentar está a transformar a experiência de refeição, exigindo soluções mais eficientes e personalizadas. À medida que as expectativas dos clientes evoluem, investir na plataforma certa de gestão de pedidos torna-se essencial para manter a competitividade.
A Tabesto oferece uma solução prática e intuitiva que simplifica os processos operacionais do teu restaurante e melhora a experiência do cliente. Agora tens todas as informações necessárias para avaliar se a Tabesto é o quiosque de pedidos ideal para o teu negócio.
